Servicedisponent (m/w/d) Außendienstpersonal

zeppelin; Böblingen; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Kinderbetreuungszuschuss

Weiterbildungsprogramme

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

Zeppelin sucht eine/n Koordinator/in im Kundendienst zur Abwicklung des Servicegeschäfts für unseren größten Kunden. Sie disponieren Servicetechniker, bestellen Teile und verfolgen Lieferungen, bearbeiten Garantiefälle und erstellen Kostenvoranschläge.

Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen und Niederlassungen zusammen, achten auf Arbeitssicherheit und unterstützen IT-gestützt die Abläufe in der Niederlassung.

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Praxis in Kundendienst oder vergleichbarer Position bevorzugt
• Fundierte Grundkenntnisse in Nutzfahrzeugen oder Baumaschinen

Aufgaben

• Abwicklung des Servicegeschäfts unseres größten Kunden
• Disposition und Steuerung der Servicetechniker im Außendienst
• Bestellung, Lieferverfolgung von Teilen
• Abwicklung von Garantiefällen inkl. Garantieabrechnung
• Überwachung von Kosten und Terminen der Serviceprojekte
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Angebots- und Auftragsabwicklung
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Niederlassungen
• IT-Unterstützung der Abläufe in der Niederlassung

Kenntnisse

Kundendienstkoordination

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse (MS Office)

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Darauf haben Sie Lust

• Sie sind verantwortlich für die Abwicklung des Servicegeschäfts unseres größten Kunden
• Zudem übernehmen Sie die Einsatzdisposition und -steuerung unserer Servicetechniker im Außendienst
• Die Teilebestellung sowie die Liefernachverfolgung gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Ihre Tätigkeit umfasst ebenfalls die Abwicklung von Garantiefällen inklusive Garantieabrechnung und Nachverfolgung
• Sie stellen die Reparaturqualität sicher und achten auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben aus Arbeitssicherheit und Arbeitszeitgesetz
• Als Koordinator (m/w/d) im Kundendienst betreuen Sie unsere Kunden telefonisch hinsichtlich fälliger Reparaturen und Wartungen an den eingesetzten Baumaschinen
• Die Erstellung von Kostenvoranschlägen, die Angebots- und Auftragsabwicklung, sowie die Abrechnung liegt in Ihrer Verantwortung
• Sie überwachen Kosten und Termine der Serviceprojekte und arbeiten mit den eigenen Abteilungen sowie anderen Niederlassungen eng zusammen
• Idealerweise verfügen Sie über gute IT-Kenntnisse zur Unterstützung der Abläufe in der Niederlassung

Das wünschen wir uns

• Ausbildung - Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Praxiserfahrung - Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder im technischen Kundendienst. Zudem bringen Sie fundierte technische Grundkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge oder Baumaschinen mit
• Unternehmerisches Handeln - Sie verfügen über wirtschaftliches Denken und Handeln sowie Organisationsgeschick
• Kunden- und Serviceorientierung - Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung in Kombination mit einer großen Servicebereitschaft
• Teamplayer - Eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit gehören zu Ihren Stärken
• IT-Kenntnisse - Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen rundet Ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

Stabilität und Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung. Als stiftungsverbundenes Unternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.

Attraktive Benefits: Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen. Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.

Mit Zeppelin wachsen: Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen.

Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.

Onboarding-Veranstaltung: Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.

Fit und gesund: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.

Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft: Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategie ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.

Wir bauen auf Vielfalt

Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert. Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben - unabhängig von individuellen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.