Servicedisponent Außendienst

Zeppelin Baumaschinen GmbH; Böblingen; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leis­t

Corporate Benefits

Weiterbildungs- und Entwicklungs­pro­g

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH in Böblingen sucht einen Servicedisponent (m/w/d) Außendienstpersonal zur kosten- und terminoptimierten Abwicklung von Serviceaufträgen für unseren größten Kunden.

Sie dispositionieren Servicetechniker, bestellen Ersatzteile, überwachen Garantiefälle und erstellen Kostenvoranschläge sowie Abrechnungen. Zudem arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen und Niederlassungen zusammen und beachten Arbeitsrecht und Sicherheit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Praxiserfahrung in vergleichbarer Position oder techn. Kundendienst.
• Wirtschaftliches Denken, Organisationsgeschick.
• Kunden- und Serviceorientierung mit hoher Servicebereitschaft.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Gute IT-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Abwicklung des Servicegeschäfts des größten Kunden.
• Einsatzdisposition und -steuerung der Servicetechniker im Außendienst.
• Teilebestellung sowie Liefernachverfolgung.
• Abwicklung von Garantiefällen inklusive Garantieabrechnung und Nachverfolgung.
• Sicherstellung der Reparaturqualität; Beachtung von Arbeitssicherheit und Arbeitszeitgesetz.
• Koordination im Kundendienst: telefonische Betreuung zu Reparaturen und Wartungen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Angebots- und Auftragsabwicklung, Abrechnung.
• Überwachung von Kosten und Terminen der Serviceprojekte; enge Zusammenarbeit mit Abteilungen/Niederlassungen.
• Idealerweise gute IT-Kenntnisse zur Unterstützung der Abläufe in der Niederlassung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamplayer

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung Böblingen einen Servicedisponent (m/w/d) Außendienstpersonal.

Darauf haben Sie Lust

• Sie sind verantwortlich für die Abwicklung des Servicegeschäfts unseres größten Kunden
• Zudem übernehmen Sie die Einsatzdisposition und -steuerung unserer Servicetechniker im Außendienst
• Die Teilebestellung sowie die Liefernachverfolgung gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Ihre Tätigkeit umfasst ebenfalls die Abwicklung von Garantiefällen inklusive Garantieabrechnung und Nachverfolgung
• Sie stellen die Reparaturqualität sicher und achten auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben aus Arbeitssicherheit und Arbeitszeitgesetz
• Als Koordinator (m/w/d) im Kundendienst betreuen Sie unsere Kunden telefonisch hinsichtlich fälliger Reparaturen und Wartungen an den eingesetzten Baumaschinen
• Die Erstellung von Kostenvoranschlägen, die Angebots- und Auftragsabwicklung, sowie die Abrechnung liegt in Ihrer Verantwortung
• Sie überwachen Kosten und Termine der Serviceprojekte und arbeiten mit den eigenen Abteilungen sowie anderen Niederlassungen eng zusammen
• Idealerweise verfügen Sie über gute IT-Kenntnisse zur Unterstützung der Abläufe in der Niederlassung

Das wünschen wir uns

• Ausbildung - Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Praxiserfahrung - Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder im technischen Kundendienst. Zudem bringen Sie fundierte technische Grundkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge oder Baumaschinen mit
• Unternehmerisches Handeln - Sie verfügen über wirtschaftliches Denken und Handeln sowie Organisationsgeschick
• Kunden- und Serviceorientierung - Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung in Kombination mit einer großen Servicebereitschaft
• Teamplayer - Eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit gehören zu Ihren Stärken
• IT-Kenntnisse - Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen rundet Ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

• Stabilität und Sicherheit:Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung.AlsstiftungsverbundenesUnternehmenhandelnwir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.
• Attraktive Benefits:Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen. Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.
• Mit Zeppelin wachsen:Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zuneuenKarrieremöglichkeitenmitunseren umfangreichen WeiterbildungenundEntwicklungsprogrammen.
• Work-Life-Balance:Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.
• Onboarding-Veranstaltung:Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.
• Fit und gesund:Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.
• Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft:DurchunsereNachhaltigkeitsstrategieergreifenwir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.
• Wir bauen auf Vielfalt:Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert. Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben - unabhängig von individuellen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.