Servicedisponent (m/w/d)

Zeppelin Baumaschinen GmbH; Rostock; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Zeppelin Baumaschinen Rostock sucht einen Servicedisponent (m/w/d) zur Einsatzdisposition der Servicetechniker im Außendienst und in der Werkstatt. Zu Ihren Aufgaben gehört die Sicherstellung eines reibungslosen Reparaturablaufs und die Einhaltung der Arbeitssicherheits- und Arbeitszeitvorgaben.

Sie verantworten die Reparaturvorbereitung, erstellen Kostenvoranschläge, übernehmen Angebot- und Auftragsabwicklung, überwachen Kosten und Termine der Serviceprojekte und arbeiten eng mit anderen

Qualifikationen

• Ausbildung abgeschlossen – technisch oder kaufmännisch.
• Berufserfahrung in ähnlicher Funktion oder technischer Kundendienst bevorzugt.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationstalent.

Aufgaben

• Disposition der Servicetechniker im Außendienst und in der Werkstatt.
• Sicherstellung eines reibungslosen Reparaturablaufs und Einhaltung von Arbeitssicherheits- und Arbeitszeitgesetzen.
• Vorbereitung von Reparaturen und reibungsloser Serviceablauf für Wartungsarbeiten.
• Telefonische Betreuung von Kunden bzgl. Reparaturen und Wartungen.
• Kostenvoranschläge erstellen sowie Angebot- und Auftragsabwicklung.
• Kosten- und Terminüberwachung der Serviceprojekte.
• Zusammenarbeit mit Niederlassungen und Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Unternehmerisches Denken

Serviceorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung Rostock einen Servicedisponent (m/w/d).

Aufgaben:

• Zu Ihren Aufgaben gehören die Einsatzdisposition unserer Servicetechniker im Außendienst und in der Werkstatt.
• Sie sind für die Sicherstellung eines reibungslosen Reparaturablaufs und der Reparaturqualität sowie für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben aus den Bereichen Arbeitssicherheit und Arbeitszeitgesetz zuständig.
• Zudem sind Sie für die Reparaturvorbereitung und einen reibungslosen Serviceablauf zur Durchführung von Wartungsarbeiten verantwortlich.
• Auch die telefonische Kundenbetreuung bzgl. fälliger Reparaturen und Wartungen an den eingesetzten Baumaschinen fällt in Ihren Aufgabenbereich.
• Die Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie die Angebots- und Auftragsabwicklung liegen in Ihrer Hand.
• Sie überwachen die Kosten und Termine der Serviceprojekte.
• Die übergreifende Zusammenarbeit mit den eigenen Niederlassungsabteilungen sowie anderen Niederlassungen ergänzt Ihr abwechslungsreiches Aufgabenportfolio.

Qualifikationen:

• Ausbildung – Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Praxiserfahrung – Idealerweise bringen Sie Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder im technischen Kundendienst mit.
• Unternehmerisches Handeln – Sie verfügen über wirtschaftliches und kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit einer hohen Kommunikationsfähigkeit.
• Kunden- und Serviceorientierung – Sie überzeugen durch Engagement und einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsgeschick.
• Teamplayer – Eine große Servicebereitschaft und Teamfähigkeit gehören zu Ihren Stärken.
• IT-Kenntnisse – Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen rundet Ihr Profil ab.

Stabilität und Sicherheit:

• Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld.
• Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung.
• Als stiftungsverbundenes Unternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.

Attraktive Benefits:

• Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen.
• Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.

Mit Zeppelin wachsen:

• Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen.

Work-Life-Balance:

• Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei.
• Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.

Onboarding-Veranstaltung:

• Willkommen an Board!
• Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.

Fit und gesund:

• Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig!
• Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.

Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft:

• Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategie ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.

Wir bauen auf Vielfalt:

• Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert.

Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben - unabhängig von individuellen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.

The Zeppelin Group is a global sales and service provider with extensive industry expertise in the fields of construction, drive and energy. The company’s success is built on its established brands Zeppelin Cat, Zeppelin Rental, and Zeppelin Power Systems as well as its plant engineering division, Zeppelin Systems. Zeppelin supports its customers with a comprehensive portfolio of services – ranging from consulting, engineering and sales to rental and project solutions as well as service, maintenance and digital solutions. With approx. 12,000 employees in 29 countries, Zeppelin is a high-performing, globally positioned group. In the 2025 fiscal year, Zeppelin generated revenue of 4.4 billion euros. The holding company is Zeppelin GmbH, with its legal domicile in Friedrichshafen; the corporate headquarters are located in Garching near Munich. The Zeppelin Group is owned by the Zeppelin Foundation. For more information, visit http://zeppelin.com.