Sachbearbeiter Service / Disposition (m/w/d)

Zeppelin Baumaschinen GmbH; Erlangen; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Job summary

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH sucht am Standort Erlangen eine/n Sachbearbeiter Service / Disposition (m/w/d). Sie übernehmen die Auftragsabwicklung von Servicedienstleistungen im betriebsinternen Auftragsprogramm (Z3), kümmern sich um Angebots- und Ersatzteilbestellungen und bearbeiten Reklamationen.

Sie arbeiten eng mit Niederlassungen zusammen, unterstützen die Arbeitsvor- und Nachbereitung sowie die Disposition der Servicetechniker im Außendienst.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Praxiserfahrung in ähnlicher Funktion.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2).
• Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Auftragsabwicklung von Servicedienstleistungen im Auftragsprogramm Z3.
• Angebots- und Ersatzteilbestellung sowie Reklamationsbearbeitung.
• Zusammenarbeit mit Niederlassungen und anderen Bereichen.
• Arbeitsvor- und Nachbereitung sowie Einsatzdisposition der Servicetechniker im Außendienst.
• Allgemeine Korrespondenz und administrative Tätigkeiten.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung Erlangen einen Sachbearbeiter Service / Disposition (m/w/d).

Zu Ihren Aufgaben gehört die Auftragsabwicklung von Servicedienstleistungen in unserem betriebsinternen Auftragsprogramm (Z3), die Angebots- und Ersatzteilbestellung sowie die Reklamationsbearbeitung. Auch die übergreifende Zusammenarbeit mit den eigenen Niederlassungsabteilungen sowie anderen Niederlassungen gehört zu Ihrem Aufgabenfeld. Bei der Arbeitsvor- und Nachbereitung sowie Einsatzdisposition der Servicetechniker im Außendienst ist Ihre Unterstützung gefragt. Die allgemeine Korrespondenz und administrative Tätigkeiten ergänzen das umfangreiche Aufgabengebiet.

Das wünschen wir uns

• Ausbildung - Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Praxiserfahrung - Sie bringen Erfahrung in einer ähnlichen Funktion mit Kundenorientierung und Arbeitsweise.
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise gehört zu Ihren Stärken.
• Teamplayer - Sie bringen ein hohes Engagement sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit und haben Spaß an der Arbeit im Team.
• IT- und Sprachkenntnisse - Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen sowie verhandlungssichere (C1) Deutsch- und gute (B2) Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Stabilität und Sicherheit

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung. Als stiftungsverbundenes Unternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.

Attraktive Benefits

Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen.

Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.

Mit Zeppelin wachsen

Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen.

Work-Life-Balance

Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.

Onboarding-Veranstaltung

Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.

Fit und gesund

Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.

Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft

Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategie ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.

Wir bauen auf Vielfalt

Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert. Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben – unabhängig von individuellen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.

The Zeppelin Group is a global sales and service provider with extensive industry expertise in the fields of construction, drive and energy. The company’s success is built on its established brands Zeppelin Cat, Zeppelin Rental, and Zeppelin Power Systems as well as its plant engineering division, Zeppelin Systems. Zeppelin supports its customers with a comprehensive portfolio of services – ranging from consulting, engineering and sales to rental and project solutions as well as service, maintenance and digital solutions. With approx. 12,000 employees in 29 countries, Zeppelin is a high-performing, globally positioned group. In the 2025 fiscal year, Zeppelin generated revenue of 4.4 billion euros. The holding company is Zeppelin GmbH, with its legal domicile in Friedrichshafen; the corporate headquarters are located in Garching near Munich. The Zeppelin Group is owned by the Zeppelin Foundation.

For more information, visit http://zeppelin.com