Serviceberater / Service Advisor (m/w/d) - Erfurt

Tesla Germany GmbH; Erfurt; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Karriereentwicklung und Weiterbildung

Unternehmenskultur – Innovation, Team 

Innovative Projekte und Technologien

Tesla Aktien

Cash Award

Corporate Benefits Programm

Deutschlandticket-Zuschuss

Wellness Benefit

Urban Sports Club

Job summary

Tesla Germany GmbH sucht Serviceberaterinnen und -berater, unabhängig von vorhandener EV-Erfahrung, mit Fokus auf hervorragenden Kundenservice. Du koordinierst den täglichen Ablauf im Service Center, betreibst Kostenkontrolle und arbeitest in einem dynamischen Team an der Weiterentwicklung unserer Servicelösungen.

Zu deinen Aufgaben gehört die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen, die Organisation von Schichtdiensten und die Sicherstellung eines professionellen Kundenerlebnisses in einer

Qualifications

• Kundenzentrierung: Sie lieben den Umgang mit Kundschaft und sind organisatorisch stark.
• Digitaler Sachverstand: Sie können sich in einem sich schnell ändernden Umfeld mit neuen Technologien zurechtfinden.
• Kommunikationsfähigkeit: Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, teamorientierte Kommunikation.
• Teamfähigkeit und Flexibilität: Enge Zusammenarbeit mit dem Team, Bereitschaft zu Schichtdienst.
• Fahrerlaubnis: Gültiger EU-Führerschein Klasse B.
• Berechtigung: Gute Arbeitserlaubnis für Deutschland.

Responsibilities

• Selbstständig und proaktiv organisierst du im Team den täglichen Ablauf.
• Du überwachst Tagesgeschäfte und kalkulierst Garantiekosten im Service Center.
• Du sorgst für Instandhaltung der Werkstatt und der Fahrzeuge.
• Priorisieren, Fristen einhalten und Arbeitsbelastung bewältigen.
• Bearbeite Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail für erstklassigen Service.

Skills

Kundenzentrierung

Digitaler Sachverstand

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Fahrerlaubnis

Arbeitserlaubnis Deutschland

Job description

Was Dich erwartet

Für den weiteren Ausbau unseres Service-Center suchen wir nach Serviceberater*innen wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt oder nicht. Wenn exzellenter Kundenservice eine Selbstverständlichkeit für dich ist und du bereit bist, Geschichte mit uns zu schreiben, dann passt duperfektin unser Team.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.b. Hochvoltschulungen, Managementtrainings).Zudem findet eine zentralisierte Einarbeitung statt, um einen strukturierten und einheitlichen Einstieg in deine Rolle zu gewährleisten.
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einemCashAwardauch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge,einen Zuschuss zum Deutschlandticket,ein Wellness Benefit oder eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Clubumfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch einetolleStimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Was zu tun ist

• Selbstständig und proaktiv organisierst du in Zusammenarbeit mit deinem Service Manager und deinem Team den täglichen Arbeitsablauf
• Als erfolgreicher Serviceberater überwachst du die Tagesgeschäfte des Service Centers und kontrollierst die Garantiekosten
• Mit kühlem Kopf erledigst du die Instandhaltung der Werkstatt und der Fahrzeuge
• Mit viel Geschickt setzt du Prioritäten, hältst Fristen ein undbewältigst das Arbeitspensum
• DubearbeitestKundenanliegen durchTelefongespräche und E-Mails im Handumdrehen und sorgst so für einen erstklassigen und individuellen Service

Was mitzubringen ist

• Kundenzentrierung: Du liebst den Umgang mit Kundschaft und bist ein absolutes Organisationstalent
• Digitaler Sachverstand: Du besitzt die Fähigkeit dich in einem ständig ändernden Umfeld mit neuen Technologien anzupassen
• Kommunikationsfähigkeit: Du bringst fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Du bist kommunikationsstark und weißt, dass der Weg zum Ziel nur über ein starkes Team führt
• Teamfähigkeit und Flexibilität:Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu unterstützen. Dies können auch Wochenenden sowie Morgen- und Abendschichten umfassen (bei einer 5-Tage Woche)
• Fahrerlaubnis: Du besitzt einen gültigen EU-Führerschein der Klasse B
• Berechtigung:Du besitzt eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.