Serviceberater PKW (m/w/d)

WIR SUCHEN

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind – von der Beratung bis zur Werkstattkoordination. Wenn du Technik und Kommunikation gleichermaßen beherrschst, dann komm an Bord und gestalte unseren Service mit!

Zur Verstärkung unseres Service-Teams im Center Leipzig suchen wir Serviceberater PKW (m/w/d).

DAS ERWARTET DICH

• Umfassende und fachgerechte Kundenberatung zu Reparaturarbeiten, Unfallinstandsetzung und Kundendienstmaßnahmen
• Aktive Fahrzeugannahme und Erstellen von Fahrzeugdiagnosen
• Festlegung der Umfänge von Kundendienst- und Reparaturarbeiten sowie von Garantie- und Kulanzarbeiten
• Erstellen von Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen
• Verkauf von Werkstattleistungen sowie Beratung von Kunden und Interessenten über ET-Zubehör und nachträglichen Einbau von Sonderausstattungen sowie über Komfort- und Sicherheitseinrichtungen
• Führen von Zahlungsgesprächen mit den Kunden und ggf. Festlegung von Zahlungsmodalitäten
• Koordination des Reparaturablaufes unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und der Werkstattauslastung sowie Überwachung der Fertigstellungstermine
• Aktive Übergabe der fertiggestellten Fahrzeuge
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Anschlussgarantie-Verträge sowie Me connect Dienstleistungen anbieten und verkaufen
• Beratung und Durchführung von Fahrzeugverknüpfungen

DAS BRINGST DU MIT

• Technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) und/oder Serviceberater (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
• Detaillierte Mercedes-Benz Produktkenntnisse und eine hohe Affinität zu Fahrzeugdigitalisierungssystemen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
• Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Sicheres und gewandtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
• Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Schichtarbeit
• Führerschein Klasse B

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

• Professionelles und wertschätzendes Miteinander
• Moderne Arbeitsplätze und Technik
• Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
• Sonderzahlungen
• 28 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche (Vollzeit)
• Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
• Intensive Einarbeitung
• Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
• Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
• Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
• Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
• Kostenfreie Parkplätze