Serviceberater (m/w/d) Telefonischer KundenService & SmartVideoService

JR Germany; Nidda; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bankensektor sucht motivierte Serviceberater für den telefonischen Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und tragen zur Zufriedenheit der Kunden bei. Sie profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Das Unternehmen fördert eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur und bietet zahlreiche Benefits, darunter betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Job-Rad-Angebot

32+ Tage Urlaub

Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen)

Mitarbeiterrabatte

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vielseitige Weiterbildungsangebote

Offene, teamorientierte Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen KundenService; sichere Kommunikation.
• Abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Bearbeitung ihrer Anliegen.
• Beantwortung von Fragen zu unseren Services oder Online-Banking.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Rhetorische Kompetenz

Service- und Vertriebsorientierung

Ausbildung

Ausbildung zur Bankkauffrau

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Serviceberater (m/w/d) Telefonischer KundenService & SmartVideoService, Nidda

Unternehmen: Sparkasse Oberhessen

Stellenbeschreibung: Serviceberater (m/w/d) Telefonischer KundenService & SmartVideoService bei Sparkasse Oberhessen. Wir bieten einen Quereinstieg in die Bankenbranche und suchen motivierte Teammitglieder!

Unser KundenService steht unter dem Leitsatz „Ein Service“ – wir sind bundesweit Vorreiter unter den Sparkassen. Wir bieten unseren Kunden den bestmöglichen Service über verschiedene Kanäle, wobei ihre Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht.

Werde Teil unseres Teams an den Standorten Butzbach, Nidda oder Lauterbach und gestalte die Zukunft des KundenService mit!

Deine Aufgaben:

1. Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Bearbeitung ihrer Anliegen – zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert
2. Beantwortung von Fragen zu unseren Services oder Online-Banking; schnelle Hilfe leisten
3. Terminvereinbarungen mit Beratern zur optimalen Kundenbetreuung
4. Erkennen, wann Kunden von unseren medialen Angeboten wie dem SmartVideoService profitieren können, und gezielte Weiterleitung
5. Aktive Ansprache relevanter Vertriebs- und Servicehinweise; Gespür für den richtigen Moment
6. Vertriebschancen nutzen und passende Produkte anbieten

Dein Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau (m/w/d) von Vorteil, aber kein Muss
2. Quereinstieg mit kaufmännischer Ausbildung möglich
3. Erfahrung im telefonischen KundenService; sichere Kommunikation
4. Empathie, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
5. Service- und Vertriebsorientierung
6. Rhetorische Kompetenz in Wort und Schrift; positive Art
7. Gelassenheit und Professionalität, auch in hektischen Situationen

Wir bieten:

• Attraktives Vergütungspaket (TVöD-S) und Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
• Job-Rad-Angebot
• Vielseitige Weiterbildungsangebote
• 32+ Tage Urlaub, freie Tage am 24.12. & 31.12.
• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen) und Mitarbeiterrabatte
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Offene, teamorientierte Unternehmenskultur

Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt eingestellt. Bewerbungen von Frauen sind besonders willkommen. Bitte sende deine Bewerbung online über unser Bewerbungsformular.

Kontakt: Frau Njomza Dulla, Ockstädter Str. 6, 61119 Friedberg