Serviceberater (m/w/d) Kundenservice

Volksbank Ulm-Biberach eG; Ochsenhausen; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Workation

Betriebliches Gesundheitsmanagement

13. Gehalt

Altersvorsorge Zuschuss

Weiterbildungsbeteiligung

Regionaler Urlaubstag

Job summary

Volksbank Ulm-Biberach eG sucht im Regionenbereich Ulm, Biberach, Ravensburg und Illertal eine serviceorientierteMitarbeiterin/ einen Mitarbeiter im Kundenservice in Teilzeit (60%). Sie beraten Kundinnen und Kunden zu Produkten, betreuen deren Anfragen und tragen so zur Erstberatung und Verkaufsunterstützung bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung, das Engagieren von Kundennähe, die Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs sowie die Pflege des Kundenstamms.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im service- und verkaufsorientierten Kundenkontakt.
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, Einfühlungsvermögen und gutes Auftreten.

Responsibilities

• Beratung von Kundinnen und Kunden zu Themen und Produkten sowie Erkennen von Beratungsbedarf.
• Erste Ansprechperson für Anfragen und Schnittstelle zur Fachberatung.
• Sicherstellung hochwertiger Servicequalität und Abwicklung des Bargeldverkehrs.
• Bearbeitung administrativer Aufgaben und Unterstützung bei der Kundenpflege.
• Betreuung des übertragenen Kundenstamms und Weiterentwicklung der Beziehungen.

Skills

Kundenkontakt

Service-Kontakt

Akquisitionsgeschick

Qualitätsbewusstsein

Kommunikationsgeschick

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Seit über 160 Jahren sind wir ein Teil der Region. Bereits seit Generationen stehen wir so beständig, fair, verlässlich und partnerschaftlich an der Seite der Menschen, die hier leben. Als größte Genossenschaftsbank vor Ort übernehmen wir über die Förderung unserer Mitglieder hinaus Verantwortung. Wir sehen uns als Vorreiter für neues Denken: Für uns gehören wirtschaftlicher Erfolg und Nachhaltigkeit untrennbar zusammen, wenn wir die Zukunft für alle lebenswert gestalten wollen. Deshalb führen wir unsere Geschäfte mit Rücksicht auf ökologische, ethische und soziale Belange.

Serviceberater (m/w/d) Kundenservice
Teilzeit, 60 %

Regionen Ulm, Biberach, Ravensburg und Illertal

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie Teil unseres Teams „Meine Bank fürs Leben“ und gestalten Sie mit uns die Zukunft.

Aufgaben

• Beratung: Aktive Ansprache der Kundinnen und Kunden zu Beratungsthemen und Produkten, Erkennen von Kundenbedarfen und Verkaufssignalen sowie Weiterleitung an die Fachberatenden
• Kundenengagement: Erste Ansprechperson für alle Kundenanfragen und Schnittstelle zur Kundenberaterin bzw. zum Kundenberater
• Service: Vermittlung einer erstklassigen Servicequalität, Durchführung von Beratungsfolge- und Verwaltungsaufgaben sowie Abwicklung des Bargeldverkehrs
• Verantwortung: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice sowie Bearbeitung administrativen Aufgaben
• Kundenportfolio: Betreuung des übertragenen Kundenstamms und Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen

Profil

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung: Erfahrung im service- und verkaufsorientierten Kundenkontakt
• Kompetenz: Akquisitionsgeschick, Prozess- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Persönlichkeit: Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, Einfühlungsvermögen, Selbstständigkeit und Leistungsbereitschaft
• Teamfähigkeit: Flexibilität und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Wir bieten

• Flexible ArbeitszeitenNoch Lust auf 9 to 5? Kein Problem: Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten können Sie sich Ihre Arbeitszeit selbst einteilen. Oder nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr 13. Gehalt in Freizeit zu wandeln.
• Flexibles Arbeiten und WorkationNutzen Sie mobiles Arbeiten für maßgeschneiderte Lösungen zur Work-Life-Balance und genießen Sie die Möglichkeit, 10 Tage aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
• Erfrischend anders arbeitenDank mobiler Arbeitsmittel, digitaler Beratung und digitalen Tools sind wir überall für unsere Kundinnen und Kunden oder Kolleginnen und Kollegen da, bieten interne Workshops zu Schnittstellenthemen und fördern Weiterbildung im Team!
• Betriebliches GesundheitsmanagementIhre Gesundheit liegt uns am Herzen! Nicht umsonst sind wir mit dem Corporate Health Award ausgezeichnet! Egal, ob mit EGYM Wellpass, voiio oder machtfit – wir fördern die Gesundheit pro Mitarbeitendem mit rund 400 Euro im Jahr.
• HeimattagNutzen Sie den zusätzlichen Urlaubstag für die Teilnahme an regionalen Traditionsfesten, wie Schwörmontag, Schützendienstag oder Rutenmontag!
• Finanzielle AnreizeProfitieren Sie von einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, einem 13. Gehalt sowie einer leistungsorientierten Vergütung und Weiterbildungsbeteiligung!

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.