Serviceberater (m/w/d) für unser Beratungs- und Service Team

Voba Rhein Erft Koeln; Sindorf; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Urlaub

13. Gehalt

Zusatzleistungen (Unfallversicherung,

E-Bike-Leasing

Résumé du poste

Die Volksbank Rhein-Erft-Köln eG sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice, die telefonisch und digital unsere Kunden betreut und für Cross-Selling offen ist. Sie unterstützt beim Online-Banking und berät kompetent zu digitalen Angeboten.

Wünschenswert ist eine Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation; Engagement, Serviceorientierung und Teamfähigkeit runden das Profil ab. Wir bieten eine regionale Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Serviceorientiertes und verkaufsorientiertes Auftreten
• Bereitschaft zur Beratung und Betreuung von Kunden
• Interesse an digitalen Banking-Lösungen und cross-selling

Responsabilités

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Geschäftspartner telefonisch sowie über WhatsApp/Chat
• Darstellung der Vorteile digitaler Angebote und Unterstützung im Online-Banking
• Aktives Cross-Selling von Produkten und Dienstleistungen
• Bei entsprechender Eignung Betreuung von Team-Kunden

Connaissances

Kundenberatung

Vertriebsorientierung

Servicebewusstsein

Digitales Banking

Cross-Selling

Formation

Bankausbildung

Dialogmarketingausbildung

Outils

WhatsApp

Chat-Kommunikation

Online-Banking

Description du poste

Wir lieben unsere Region! Sie auch?

Die Volksbank Rhein-Erft-Köln eG vereint modernes Wachstum und Tradition. Seit über 140 Jahren sind wir aktuell mit einer Bilanzsumme von ca. 3 Mrd. Euro eine erfolgreiche Genossenschaftsbank. Unsere Vision der „digitalen Regionalbank“ treiben wir mit rund 350 motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern täglich voran. Bei uns haben alle – egal, ob Auszubildende, Angestellte oder Führungskräfte – die Möglichkeit, sich einzubringen. Denn bei der Volksbank Rhein-Erft-Köln eG zählt der Mensch und das Wir!

So sieht Deine neue Tätigkeit aus:

• Als erster Ansprechpartner betreust Du unsere Kunden und Geschäftspartner telefonisch sowie auf den medialen Kanälen (u. a. WhatsApp, Chat) unserer Volksbank fallabschließend in den Serviceleistungen.
• Du überzeugst unsere Kunden von den Vorteilen unserer digitalen Angebote und unterstützt sie als kompetenter Ansprechpartner in der Bedienung unserer Online-Services und -Produkte sowie beim Online-Banking.
• Du nutzt geschickt die Möglichkeiten zum Cross-Selling, indem du aktiv auf Kunden zugehst und passende Produkte und Dienstleistungen anbietest.
• Auf Wunsch und bei entsprechender Eignung erfolgt dein Einsatz in der Betreuung der dem Team zugeordneten Kunden.

Was wir uns vorstellen:

• Eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. eine Dialogmarketingausbildung) ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung für deine Bewerbung.
• Wir suchen Dich, wenn du ein hohes Maß an Engagement, ein ausgezeichnetes Servicebewusstsein und eine starke Vertriebsorientierung mitbringst.
• Du bist ideal für uns, wenn du eine Leidenschaft dafür hast, Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und positive Erlebnisse zu schaffen.
• Wir suchen kommunikative, anpassungsfähige Persönlichkeiten wie Dich, die Wert auf Teamarbeit legen und gemeinsam Erfolge erzielen wollen.
• Bist du begeistert von digitalen Medien und bestrebst, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln? Dann bieten wir dir die passende Position.

Was wir Dir dafür bieten:

• Urlaub: Bei uns hastDu30 Tage Urlaub. Zusätzlich bekommst Duam 24. und 31. Dezember frei. Unsere Liebe zum regionalen Brauchtum feiern wir am "Feiertag" Rosenmontag.
• Vergütung: Eine leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag für Volksbanken, inklusive 13. Gehalt.
• Sonderleistungen: Hier haben wir einiges zu bieten wie vermögenswirksame Leistungen, kostenfreie Unfallversicherung, E-Bike-Leasing, Langzeitarbeitszeitkonten, gebührenfreies Girokonto, Fonds ohne Ausgabeaufschlag u. v. m.