Serviceberater (m/w/d) für Reisemobile & Wohnwagen

ING; Mannheim; Vor Ort; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsmittel

Attraktive Mitarbeitervorteile

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

GÜMA Caravan-Motorcaravan GmbH & Co. KG sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) für Reisemobile und Wohnwagen.

Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt, begleiten Kunden bei Service, Wartung und Reparatur und sorgen für einen hervorragenden Service sowie Kundenzufriedenheit. Sie nehmen Fahrzeuge entgegen, erstellen Werkstattaufträge, beraten zu notwendigen Reparaturen und erstellen Kostenvoranschläge.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise Bezug zu Fahrzeugen, Caravaning, Handwerk oder Service
• Technisches Verständnis und Interesse an Reisemobilen und Wohnwagen
• Erfahrung im Kundenservice vorteilhaft, aber kein Muss
• Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine freundliche, verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Organisationstalent und Überblick auch bei mehreren Fahrzeugen und Kunden
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist und Zusammenarbeit mit Werkstatt
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Führerschein Klasse B

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Service, Wartung und Reparatur ihrer Reisemobile und Wohnwagen.
• Du nimmst Fahrzeuge entgegen, besprichst gemeinsam mit unseren Kunden die anstehenden Arbeiten und erstellst die entsprechenden Werkstattaufträge.
• Du berätst unsere Kunden kompetent und verständlich zu notwendigen Reparaturen, Wartungsarbeiten und weiteren Serviceleistungen.
• Du erstellst Kostenvoranschläge und Angebote und behältst die vereinbarten Leistungen und Termine im Blick.
• Du koordinierst die Aufträge in enger Abstimmung mit unserer Werkstatt und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du hältst unsere Kunden während des Werkstattaufenthalts auf dem Laufenden und stimmst zusätzliche Arbeiten transparent mit ihnen ab.
• Nach Abschluss der Arbeiten bereitest du die Fahrzeugübergabe vor und erläuterst unseren Kunden die durchgeführten Leistungen.
• Mit deiner freundlichen und verbindlichen Art trägst du dazu bei, dass unsere Kunden gerne wiederkommen.

Kenntnisse

Kundenservice

Technisches Verständnis

Organisationstalent

Teamgeist

Kommunikation

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Digitale Anwendungen

Jobbeschreibung

Serviceberater (m/w/d) für Reisemobile & WohnwagenDu liebst den Kontakt mit Menschen, hast ein gutes Gespür für Technik und möchtest dazu beitragen, dass unsere Kunden entspannt in ihr nächstes Reiseabenteuer starten können?

Dann komm zu GÜMA und werde Teil unseres Teams!

Als Serviceberater (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Werkstatt. Ob Reisemobil oder Wohnwagen – du begleitest unsere Kunden bei allen Fragen rund um Service, Wartung und Reparatur und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Dabei verbindest du technische Themen mit persönlicher Beratung, koordinierst die Abläufe zwischen Kunde und Werkstatt und sorgst dafür, dass aus gutem Service echte Kundenzufriedenheit wird.

Deine Aufgaben bei uns

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Service, Wartung und Reparatur ihrer Reisemobile und Wohnwagen.
• Du nimmst Fahrzeuge entgegen, besprichst gemeinsam mit unseren Kunden die anstehenden Arbeiten und erstellst die entsprechenden Werkstattaufträge.
• Du berätst unsere Kunden kompetent und verständlich zu notwendigen Reparaturen, Wartungsarbeiten und weiteren Serviceleistungen.
• Du erstellst Kostenvoranschläge und Angebote und behältst die vereinbarten Leistungen und Termine im Blick.
• Du koordinierst die Aufträge in enger Abstimmung mit unserer Werkstatt und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du hältst unsere Kunden während des Werkstattaufenthalts auf dem Laufenden und stimmst zusätzliche Arbeiten transparent mit ihnen ab.
• Nach Abschluss der Arbeiten bereitest du die Fahrzeugübergabe vor und erläuterst unseren Kunden die durchgeführten Leistungen.
• Mit deiner freundlichen und verbindlichen Art trägst du dazu bei, dass unsere Kunden gerne wiederkommen.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise mit Bezug zu Fahrzeugen, Caravaning, Handwerk oder Service
• Technisches Verständnis und Interesse an Reisemobilen und Wohnwagen
• Erfahrung im Kundenservice, Autohaus, Werkstatt- oder Caravaning-Umfeld ist von Vorteil – aber kein Muss
• Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine freundliche, verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch dann den Überblick zu behalten, wenn mehrere Fahrzeuge und Kunden gleichzeitig deine Aufmerksamkeit brauchen
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit Werkstatt und Kollegen
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Führerschein Klasse B

Das erwartet dich bei GÜMA

Bei uns dreht sich alles um Reisemobile, Wohnwagen und die schönste Zeit des Jahres. Unsere Kunden kommen mit Vorfreude, Reiseträumen und manchmal natürlich auch mit einem technischen Problem zu uns. Unser Anspruch ist es, für jedes Anliegen die passende Lösung zu finden. Dafür bieten wir dir:

• Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einer spannenden und emotionalen Branche
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Abläufe und die Besonderheiten der Caravaning-Branche
• Viel Eigenverantwortung und direkten Kundenkontakt
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Serviceprozesse
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Mitarbeitervorteile
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden

Bereit für deinen nächsten beruflichen Reiseabschnitt?

Du arbeitest gerne mit Menschen, kannst dich für Technik begeistern und möchtest dafür sorgen, dass unsere Kunden mit einem guten Gefühl in den nächsten Urlaub starten?

Dann möchten wir dich kennenlernen.
Bewirb dich jetzt als Serviceberater (m/w/d) bei GÜMA und werde Teil unseres Teams.

Wir freuen uns auf dich!

GÜMA Caravan-Motorcaravan GmbH & Co. KG, Steinzeugstr. 21, 68229 Mannheim, Ansprechpartnerin: Frau Kati Schleider,[e-mail], Tel. [phone]