Serviceberater (m/w/d) für Reisemobile & Wohnwagen

GÜMA Caravan-Motorcaravan GmbH & Co. KG; Mannheim; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeitervorteile

Job summary

GÜMA Caravan-Motorcaravan GmbH & Co. KG in Mannheim sucht einen Serviceberater (m/w/d) für Reisemobile & Wohnwagen. Sie sind Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt, koordinieren Arbeiten, erstellen Kostenvoranschläge und sichern einen reibungslosen Ablauf.

Sie beraten kompetent, pflegen den Kundenkontakt und sorgen dafür, dass der Service zum Kundenerlebnis wird. Führerschein Klasse B ist erforderlich, Datei- und IT-Kenntnisse sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Technisches Verständnis und Interesse an Reisemobilen und Wohnwagen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Service, Wartung und Reparatur ihrer Reisemobile und Wohnwagen
• Fahrzeuge entgegennehmen und Werkstattaufträge mit Kunden abstimmen
• Kompetente Beratung zu Reparaturen, Wartungsarbeiten und Serviceleistungen
• Kostenvoranschläge erstellen und Termine im Blick behalten
• Aufträge in Abstimmung mit der Werkstatt koordinieren und reibungslosen Ablauf sicherstellen
• Kunden während des Werkstattaufenthalts auf dem Laufenden halten und Zusatzarbeiten transparent abstimmen
• Nach Abschluss der Arbeiten Fahrzeugübergabe vorbereiten und Leistungen erläutern
• Durch freundliche und verbindliche Kommunikation Kundenzufriedenheit sicherstellen

Skills

Kundenkontakt

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Organisationstalent

Teamgeist

Digitale Anwendungen

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

Digitale Anwendungen

Job description

Serviceberater (m/w/d) für Reisemobile & Wohnwagen

Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast ein gutes Gespür für Technik und möchtest dazu beitragen, dass unsere Kunden entspannt in ihr nächstes Reiseabenteuer starten können?

Dann komm zu GÜMA und werde Teil unseres Teams!

Als Serviceberater (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Werkstatt. Ob Reisemobil oder Wohnwagen - du begleitest unsere Kunden bei allen Fragen rund um Service, Wartung und Reparatur und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Dabei verbindest du technische Themen mit persönlicher Beratung, koordinierst die Abläufe zwischen Kunde und Werkstatt und sorgst dafür, dass aus gutem Service echte Kundenzufriedenheit wird.

Deine Aufgaben bei uns

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Service, Wartung und Reparatur ihrer Reisemobile und Wohnwagen.
• Du nimmst Fahrzeuge entgegen, besprichst gemeinsam mit unseren Kunden die anstehenden Arbeiten und erstellst die entsprechenden Werkstattaufträge.
• Du berätst unsere Kunden kompetent und verständlich zu notwendigen Reparaturen, Wartungsarbeiten und weiteren Serviceleistungen.
• Du erstellst Kostenvoranschläge und Angebote und behältst die vereinbarten Leistungen und Termine im Blick.
• Du koordinierst die Aufträge in enger Abstimmung mit unserer Werkstatt und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du hältst unsere Kunden während des Werkstattaufenthalts auf dem Laufenden und stimmst zusätzliche Arbeiten transparent mit ihnen ab.
• Nach Abschluss der Arbeiten bereitest du die Fahrzeugübergabe vor und erläuterst unseren Kunden die durchgeführten Leistungen.
• Mit deiner freundlichen und verbindlichen Art trägst du dazu bei, dass unsere Kunden gerne wiederkommen.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung - idealerweise mit Bezug zu Fahrzeugen, Caravaning, Handwerk oder Service
• Technisches Verständnis und Interesse an Reisemobilen und Wohnwagen
• Erfahrung im Kundenservice, Autohaus, Werkstatt- oder Caravaning-Umfeld ist von Vorteil - aber kein Muss
• Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine freundliche, verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch dann den Überblick zu behalten, wenn mehrere Fahrzeuge und Kunden gleichzeitig deine Aufmerksamkeit brauchen
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit Werkstatt und Kollegen
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Führerschein Klasse B

Das erwartet dich bei GÜMA

• Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einer spannenden und emotionalen Branche
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Abläufe und die Besonderheiten der Caravaning-Branche
• Viel Eigenverantwortung und direkten Kundenkontakt
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Serviceprozesse
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Mitarbeitervorteile
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden

GÜMA Caravan-Motorcaravan GmbH & Co. KG, Steinzeugstr. 21, 68229 Mannheim, Ansprechpartnerin: Frau Kati Schleider, [e-mail] , Tel. [phone]