Serviceberater (m/w/d), Daimler Buses GmbH, Service Center Garching

Daimler Truck AG; Garching bei München; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Beschäftigungssicherung bis 2033

Unbefristete Übernahme

30 Tage Urlaub bei 36h Woche

Altersvorsorge AG-Zuschuss

Weiterbildung & Schulungen

Mobilitätsangebote (PKW/E-Bike)

Kantine / Zuschüsse

Job summary

Daimler Buses GmbH in Garching sucht eine Mitarbeiterin im Bereich Serviceberatung im Service Center Garching. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Auftraggebern, Werkstatt und Servicecenter und sichern einen reibungslosen Ablauf der Service- und Reparaturprozesse.

Sie betreuen Kunden, erstellen Diagnosen, Kostenvoranschläge und planen Termine; zudem übernehmen Endkontrollen und Nachbetreuung. Idealerweise bringen Sie eine Kfz-Mechatroniker-Ausbildung oder Meisterqualifikation mit und

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker oder vergleichbar
• Weiterbildung zum Kfz-Techniker-Meister oder Serviceberater wünschenswert
• Gute Kenntnisse in SAP, BusDoc, EPC, ETOL und WPS
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit

Responsibilities

• Du stellst eine optimale Kundenbedienung und -betreuung sicher
• Du bereitest Diagnosen vor und führst sie durch
• Du legst Reparatur- und Kundendienstumfänge fest und erstellst Reparaturaufträge
• Du erstellst Kostenvoranschläge und dokumentierst Kostenabsprachen
• Du planst und koordinierst Termine
• Du führst Endkontrollen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung durch
• Du bist verantwortlich für Auftragsnachbearbeitung, Kundennachbetreuung und aktive Kundenakquise

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kundenservice-Erfahrung

Education

Kfz-Mechatroniker Nutzfahrzeugtechnik

Kfz-Techniker Meister oder Serviceberater (wünschenswert)

Tools

SAP

BusDoc

EPC

ETOL

WPS

Job description

Stelleninformation

Stellennummer: 10322

Einsatzort: Garching

Gesellschaft: Daimler Buses GmbH

Tätigkeitsbereich: Marketing/Vertrieb/Kommunikation

Art der Anstellung: Vollzeit (teilzeitgeeignet)

Über uns

ÜBER UNS Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb.Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOU MAKE US

Das Daimler Buses Service Center Garching ist für die Reparatur, Wartung und Instandhaltung von Omnibussen der Marken Setra und Mercedes-Benz zuständig. Wir sind ein Team von 50 Mitarbeiterinnen und suchen dich als Mitarbeiterin im Bereich der Serviceberatung. Wir stellen die Schnittstelle zwischen Auftraggeber*innen, der Werkstatt und dem Servicecenter dar und stellen einen reibungslosen Ablauf der Service- und Reparaturprozesse sicher. Wir pflegen eine sehr familiäre Atmosphäre und bieten geregelte Arbeitszeiten. Wenn du gerne in einem Team arbeitest und jeden Tag abwechslungsreiche Tätigkeiten durchführen willst, bist du im Service Center Garching genau richtig.

WAS DICH ERWARTET

• Du stellst eine optimale Kundenbedienung und Kundenbetreuung sicher
• Du bereitest Diagnosen vor und führst diese durch
• Du legst die Reparatur- und Kundendienstumfänge fest, erstellst Reparaturaufträge und -erweiterungen und überwachst deren Abwicklung
• Du erstellst Kostenvoranschläge und stellst die Kostenabsprachen sowie deren Dokumentation sicher
• Du planst und koordinierst Termine
• Du führst Endkontrollen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung durch
• Du bist verantwortlich für die Auftragsnachbearbeitung, Kundennachbetreuung und die aktive Kundenakquise

WAS WIR DIR BIETEN

• Betrieblich festgelegte Beschäftigungssicherung bis 2033
• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36 Stunden Woche und 5 Arbeitstagen
• Attraktive und sichere Altersvorsorge (Arbeitgeberfinanziert) und mögliche Altersteilzeit
• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungsangebote (z. B. Inhouse-Schulung OmniPlus und dauerhaftes Schulungsangebot über LinkedIn Learning)
• Umfassende Mobilitätsangebote – zum Beispiel Mitarbeiterleasing von PKW oder E-Bike Leasing mit AG-Zuschuss
• Betriebsinterne Krankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung
• Gewinnbeteiligung, übertarifliche Vergütung und tarifliche Sonderzahlung sowie bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse
• Tariflich (Tarifvertrag Industrie Bayern) abgesichertes Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bereitstellung von personalisierter Arbeitskleidung (inkl. Wäscheservice)
• Sehr gute Anbindung zum ÖPNV (100 Meter zur nächsten U-Bahnstation)
• Kantine (Frühstücks- und Mittagessenzuschuss)

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker für Nutzfahrzeugtechnik oder System- und Hochvolttechnik
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Kfz-Techniker Meister oder Serviceberater wünschenswert
• Du verfügst über sehr gute Produktkenntnisse
• Dich zeichnet ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen aus
• Du hast umfassende Kenntnisse über alle gängigen IT-Systeme (SAP, BusDoc, EPC, ETOL, WPS, etc.)
• Du bringst eine hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit mit
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse CE oder D
• Die Einhaltung der Verhaltensrichtlinien (Compliance) ist für Dich selbstverständlich

Unsere Unternehmenskultur

Bei Daimler Truck fördern wir Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter:innen, denn diese führen zur besten Teamleistung und somit zum Erfolg unseres Unternehmens. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig – ganz gleich woher Du kommst und wer Du bist. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, Eltern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTIQ+ Community.

Benefits

• Kantine
• Kinderbetreuung
• Betriebsarzt
• Mitarbeiter Events
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Mitarbeiterhandy möglich
• Gesundheitsmaßnahmen
• Homeoffice möglich
• Internetnutzung
• Parkplatz
• Gute Anbindung