Serviceberater Daimler Buses GmbH Service Center Leipzig (w/m/d)

Daimler Buses GmbH; Zwenkau; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersversorgung

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitsmodelle

Gesundheitsangebote

Learning Academy + LinkedIn Learning

Job summary

Daimler Buses Service Center Zwenkau/Leipzig sucht eine Serviceberaterin oder einen Serviceberater zur Unterstützung der Reparatur- und Serviceprozesse. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Auftraggebern, Werkstatt und Servicecenter und sichern einen reibungslosen Ablauf von Service- und Reparaturprozessen.

Sie arbeiten in einem familiären Team, betreuen Kunden, bereiten Diagnosen vor, legen Reparaturumfänge fest, erstellen Aufträge, dokumentieren Kosten und führen Endkontrollen durch.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder Karosseriebauer bzw. gleichwertige Ausbildung.
• Kaufmännische Weiterbildung im Servicebereich wünschenswert.
• Sehr gute Produktkenntnisse in Fahrzeugbauteilen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.
• IT-Systemkenntnisse (SAP, BusDoc, EPC, ETOL, WPS) sind erforderlich.

Responsibilities

• Du stellst eine optimale Kundenbedienung und Kundenbetreuung sicher.
• Du bereitest Diagnosen vor und führst diese durch.
• Du legst Reparatur- und Kundendienstumfänge fest und erstellst Reparaturaufträge.
• Du stellst Kostenabsprachen und deren Dokumentation sicher.
• Du führst Endkontrollen durch.
• Du bist verantwortlich für Kundennachbetreuung und aktive Kundenakquise.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Produktkenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Leistungsbereitschaft

Education

Mechatroniker/Karosseriebauer Ausbildung oder gleichwertige

Kaufmännische Weiterbildung (Serviceberater)

Führerschein CE oder D

Tools

SAP

BusDoc

EPC

ETOL

WPS

Job description

Aufgaben

Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.

Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOU MAKE US

Das Daimler Buses Service Center Zwenkau/Leipzig ist für die Reparatur, Wartung und Instandhaltung von Omnibussen der Marken Setra und Mercedes-Benz zuständig. Wir sind ein Team von 30Mitarbeiter*innen und suchen dich als Mitarbeiter*in im Bereich der Serviceberatung. Wir stellen die Schnittstelle zwischen Auftraggeber*innen, der Werkstatt und dem Servicecenter dar und stellen einen reibungslosen Ablauf der Service- und Reparaturprozesse sicher. Wir pflegen eine sehr familiäre Atmosphäre und bieten geregelte Arbeitszeiten. Wenn du gerne in einem Team arbeitest und jeden Tag abwechslungsreiche Tätigkeiten durchführen willst, bist du im Service Center Zwenkau/Leipzig genau richtig.

WAS DICH ERWARTET

• Du stellst eine optimale Kundenbedienung und Kundenbetreuung sicher
• Du bereitest Diagnosen vor und führst diese durch
• Du legst die Reparatur- und Kundendienstumfänge fest und erstellst Reparaturaufträge und Reparaturerweiterungen
• Du stellst die Kostenabsprachen und deren Dokumentation sicher
• Du führst Endkontrollen durch
• Du bist verantwortlich für die Kundennachbetreuung und die aktive Kundenakquise

WAS WIR DIR BIETEN

• Attraktives Vergütungspaket
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobiles Arbeiten & Remote
• Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen
• Gesundheitsangebote
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning

Wir sind stolz darauf, als familienfreundliches Unternehmen seit 2009 mit dem Zertifikat audit berufundfamilie ausgezeichnet zu sein. Das Zertifikat steht für die besondere Anerkennung langjähriger, nachhaltiger familien- und lebensphasenbewusster Personalpolitik und der Gestaltung familiengerechter Arbeitsbedingungen.

Qualifikationen

DESHALB PASST DU ZU UNS

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Karosseriebauer oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du besitzt eine kaufmännische Weiterbildung (z.B. Weiterbildung als Serviceberater o.A.)
• Du verfügst über sehr gute Produktkenntnisse
• Dich zeichnet ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen aus
• Du hast umfassende Kenntnisse über alle gängigen IT-Systeme (SAP, BusDoc, EPC, ETOL,WPS, ect.)
• Du bringst eine hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit mit
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse CE oder D
• Die Einhaltung der Verhaltensrichtlinien (Compliance) ist für Dich selbstverständlich

Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.

Bei Daimler Truck fördern wir Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter:innen, denn diese führen zur besten Teamleistung und somit zum Erfolg unseres Unternehmens. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, Eltern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTIQ+ Community.