Serviceberater (m/w/d), Daimler Buses GmbH, Service Center Garching

Daimler Trucks North America LLC; Garching bei München; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebsinterne Krankenkasse

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weiterbildung und Schulungen

Job summary

Daimler Buses Service Center Garching sucht eine engagierte Unterstützung im Bereich Serviceberatung. Sie koordinieren Diagnosen, legen Reparaturumfänge fest und überwachen Abläufe, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

Sie erstellen Kostenvoranschläge, planen Termine und führen Endkontrollen durch. Mit Ihrer Erfahrung in IT-Systemen unterstützen Sie effiziente Prozesse und die Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker für Nutzfahrzeugtechnik oder System- und Hochvolttechnik
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Kfz-Techniker Meister oder Serviceberater wünschenswert
• Du verfügst über sehr gute Produktkenntnisse
• Dich zeichnet ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen aus
• Du hast umfassende Kenntnisse über alle gängigen IT-Systeme (SAP, BusDoc, EPC, ETOL, WPS, etc.)
• Du bringst eine hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit mit
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse CE oder D
• Die Einhaltung der Verhaltensrichtlinien (Compliance) ist für Dich selbstverständlich

Responsibilities

• Du stellst eine optimale Kundenbedienung und Kundenbetreuung sicher
• Du bereitest Diagnosen vor und führst diese durch
• Du legst die Reparatur- und Kundendienstumfänge fest, erstellst Reparaturaufträge und -erweiterungen und überwachst deren Abwicklung
• Du erstellst Kostenvoranschläge und stellst die Kostenabsprachen sowie deren Dokumentation sicher
• Du planst und koordinierst Termine
• Du führst Endkontrollen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung durch
• Du bist verantwortlich für die Auftragsnachbearbeitung, Kundennachbetreuung und die aktive Kundenakquise

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundendienstorientierung

Flexibilität

Führerschein CE/D

Education

Ausbildung als Kfz-Mechatroniker

Weiterbildung zum Kfz-Techniker Meister oder Serviceberater wünschenswert

Tools

SAP

BusDoc

EPC

ETOL

WPS

Job description

Aufgaben

ÜBER UNS

Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.

Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS

Das Daimler Buses Service Center Garching ist für die Reparatur, Wartung und Instandhaltung von Omnibussen der Marken Setra und Mercedes-Benz zuständig. Wir sind ein Team von 50 Mitarbeiterinnen und suchen dich als Mitarbeiterin im Bereich der Serviceberatung. Wir stellen die Schnittstelle zwischen Auftraggeber*innen, der Werkstatt und dem Servicecenter dar und stellen einen reibungslosen Ablauf der Service- und Reparaturprozesse sicher. Wir pflegen eine sehr familiäre Atmosphäre und bieten geregelte Arbeitszeiten. Wenn du gerne in einem Team arbeitest und jeden Tag abwechslungsreiche Tätigkeiten durchführen willst, bist du im Service Center Garching genau richtig.

Werde Teil unseres Teams!

WAS DICH ERWARTET

• Du stellst eine optimale Kundenbedienung und Kundenbetreuung sicher
• Du bereitest Diagnosen vor und führst diese durch
• Du legst die Reparatur- und Kundendienstumfänge fest, erstellst Reparaturaufträge und -erweiterungen und überwachst deren Abwicklung
• Du erstellst Kostenvoranschläge und stellst die Kostenabsprachen sowie deren Dokumentation sicher
• Du planst und koordinierst Termine
• Du führst Endkontrollen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung durch
• Du bist verantwortlich für die Auftragsnachbearbeitung, Kundennachbetreuung und die aktive Kundenakquise

WAS WIR DIR BIETEN

• Betrieblich festgelegte Beschäftigungssicherung bis 2033
• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36 Stunden Woche und 5 Arbeitstagen
• Attraktive und sichere Altersvorsorge (Arbeitgeberfinanziert) und mögliche Altersteilzeit
• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungsangebote (z. B. Inhouse-Schulung OmniPlus und dauerhaftes Schulungsangebot über LinkedIn Learning)
• Umfassende Mobilitätsangebote – zum Beispiel Mitarbeiterleasing von PKW oder E-Bike Leasing mit AG-Zuschuss
• Betriebsinterne Krankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung
• Gewinnbeteiligung, übertarifliche Vergütung und tarifliche Sonderzahlung sowie bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse
• Tariflich (Tarifvertrag Industrie Bayern) abgesichertes Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bereitstellung von personalisierter Arbeitskleidung (inkl. Wäscheservice)
• Sehr gute Anbindung zum ÖPNV (100 Meter zur nächsten U-Bahnstation)
• Kantine (Frühstücks- und Mittagessenzuschuss)

Wir sind stolz darauf, als familienfreundliches Unternehmen seit 2009 mit dem Zertifikat audit berufundfamilie ausgezeichnet zu sein. Das Zertifikat steht für die besondere Anerkennung langjähriger, nachhaltiger familien- und lebensphasenbewusster Personalpolitik und der Gestaltung familiengerechter Arbeitsbedingungen.

Qualifikationen

DESHALB PASST DU ZU UNS

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker für Nutzfahrzeugtechnik oder System- und Hochvolttechnik
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Kfz-Techniker Meister oder Serviceberater wünschenswert
• Du verfügst über sehr gute Produktkenntnisse
• Dich zeichnet ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen aus
• Du hast umfassende Kenntnisse über alle gängigen IT-Systeme (SAP, BusDoc, EPC, ETOL, WPS, etc.)
• Du bringst eine hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit mit
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse CE oder D
• Die Einhaltung der Verhaltensrichtlinien (Compliance) ist für Dich selbstverständlich

Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.

#MAKEYOURMOVE

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Du fühlst Dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt online mit Deinen Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB.

Sie fühlen sich von unserem Angebot angesprochen und möchten Teil des Teams werden? Dann bewerben Sie sich direkt online mit Ihren Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB.

Wir freuen uns über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [e-mail] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bei Problemen mit der Bewerbung oder Fragen zum Bewerbungsprozess steht Dir gerne das Recruiting Team unter [e-mail] zur Verfügung.

Übrigens: Wenn Du bereits in unserer Ausschreibung mit Du angesprochen wirst, nicht wundern – einfach zurückduzen. Im Service Center Garching leben wir eine „Du-Kultur". Falls Du Dich mit einem „Sie" wohler fühlst – kleiner Hinweis genügt.

Unsere Stärken: Hochmotivierte und begeisterte Mitarbeiter*innen mit großem Zusammengehörigkeitsgefühl und dem Willen, etwas zu bewegen. Denn bei Daimler Buses machst du den Unterschied. YOU MAKE US.

#MAKEYOURMOVE und wir freuen uns auf Dich!