Serviceberater (m/w/d) am Standort Hannover-Langenhagen

MAN Truck & Bus SE; Langenhagen; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgehalt + übertarifliche Zulagen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Montagezuschläge

40-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Pkw-Leasingangebote

Job summary

MAN Truck & Bus Deutschland GmbH sucht am Standort Hannover-Langenhagen eine Serviceberaterin bzw. Serviceberater (m/w/d) zur telefonischen und persönlichen Betreuung von Kunden. Sie koordinieren Termine, erstellen Reparaturaufträge und kalkulieren Kostenvoranschläge.

Eine technische Klärung von Kundenanliegen gehört ebenso dazu wie die Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen. Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Kfz-Mechatroniker-Ausbildung, sind qualifiziert als

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker, bevorzugt im Nutzfahrzeugsektor.
• Qualifizierung als Werkstattmeister oder Geprüfter Serviceberater wünschenswert.
• Erste einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung ist vorteilhaft.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP, ESA).
• Selbständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Reparaturannahme und Kundenbetreuung (persönlich und telefonisch).
• Terminkoordination und Terminvorbereitung.
• Erstellung von Reparaturaufträgen sowie Kalkulation von Kostenvoranschlägen.
• Technische Klärung von Kundenanliegen und Beratung.
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen.
• Kundenakquise.
• Steuerung der Werkstatt und Einteilung der Mechatroniker/innen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Werkstattmeisterei.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Entscheidungsfähigkeit

Flexibilität

Eigeninitiative

Education

Kfz-Mechatroniker Ausbildung

Tools

MS-Office

SAP

ESA

Job description

Stellenbezeichnung: Serviceberater (m/w/d) am Standort Hannover-Langenhagen

Startdatum der Ausschreibung: 01.04.26

Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Tochter der MAN Truck & Bus SE sowie ein Unternehmen der TRATON SE und damit einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen.

Bei uns leistet jeder einen entscheidenden Beitrag - damit Fahren läuft. Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten.

Geh mit uns neue Wege, hier und jetzt. Wachse über Dich hinaus - durch Mut, Stärke und Wertschätzung. So bringen wir gemeinsam auf die Straße, was wirklich einen Unterschied macht. Bewege mit uns Großes.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Reparaturannahme und Kundenbetreuung (persönlich und telefonisch)
• Terminkoordination und Terminvorbereitung
• Erstellung von Reparaturaufträgen sowie Kalkulation von Kostenvoranschlägen
• technische Klärung von Kundenanliegen und Beratung
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Kundenakquise
• Steuerung der Werkstatt und Einteilung der Mechatroniker/innen
• enge Zusammenarbeit mit der Werkstattmeisterei

Darauf freuen wir uns:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d), bevorzugt im Nutzfahrzeugsektor
• Qualifizierung als Werkstattmeister oder Geprüfter Serviceberater
• Erste einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung wünschenswert
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP, ESA)
• Selbständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Entscheidungsfähigkeit und Flexibilität
• Führerschein Klasse CE von Vorteil
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Deine Benefits:

• Deine Leistung soll sich bezahlt machen: durch eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit übertariflichen Zulagen (Effektivitätsbonus, etc.) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und Montagezuschlägen.
• Uns liegt deine Gesundheit am Herzen: finde den Ausgleich bei einer tariflichen 40 Stundenwoche sowie 30 Tagen Urlaub und nutze die Möglichkeit verschiedener arbeitsmedizinischer Vorsorgeuntersuchungen.
• Mehr ist für jeden drin: profitiere Du und Deine Familie von unseren Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi).
• Wir fördern Deine Entwicklung und öffnen die Wege für Deine Karriere: wir unterstützen Dich z.B. auch finanziell beim Erwerb der Führerscheinklasse C/CE.
• Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst und sorgen für ein gutes Arbeitsklima: durch Teamevents und eine offene Kultur.

Ansprechpartner:

• Peter Suntrop (Fachbereich) [phone]
• Pia Kaufhold (HR) [phone]

Integrität und Compliance sind wesentliche Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir fördern Vielfalt und Chancengerechtigkeit und sehen die Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an. Wir freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen und begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Diversität und Inklusion sind bei uns fest verankert. Falls Du während Deiner Bewerbung Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich bitte bei uns.