Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Autohaus sucht einen engagierten Serviceberater, der für die Instandhaltung und Reparatur von Kundenfahrzeugen verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und beraten sie über Dienstleistungen und Kosten. Ihre Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Diagnose sind entscheidend, um die hohen Standards eines Volkswagen-Betriebs zu erfüllen. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsklima und abwechslungsreiche Aufgaben, in einem Team von qualifizierten und engagierten Kollegen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Autos und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Angenehmes Arbeits- und Betriebsklima

Moderner Arbeitsplatz

Abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifizierte und engagierte Kollegen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz-Bereich oder kaufmännisch.
• Erfahrung als Serviceberater in einem VW-Konzern wünschenswert.

Aufgaben

• Sicherstellen der Instandhaltung und Instandsetzung der Kundenfahrzeuge.
• Beratung der Kunden über Auftragsumfang und Kosten.
• Bearbeiten von Reklamationen und Kundenanfragen.

Kenntnisse

Verkaufs- und Verhandlungstechniken

Kundenberatung

Diagnosefähigkeiten

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Kfz.-technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Serviceberaterausbildung

Jobbeschreibung

Die Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann Gruppe ist mit ca. 1900 Mitarbeitenden, davon ca. 300 Auszubildende, sowie insgesamt 28 Betrieben an unterschiedlichen Standorten, einer der leistungsstärksten und größten Automobilhändler Deutschlands.

Für unseren Volkswagen Betrieb in Gifhorn suchen wir zum 01. Januar 2022 einen

Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgabe:

• Sicherstellen einer schnellen und anforderungsgerechten Instandhaltung und Instandsetzung der Kundenfahrzeuge und der Erfüllung aller Anforderungen an eine Volkswagen-Werkstatt durch exakte Diagnose und Auftragserstellung
• Darstellen der Leistungsfähigkeit des Werkstattbereichs gegenüber dem Kunden als Beitrag zur Profilierung des Unternehmens als bester KD-Anbieter
• Benachrichtigung des Kunden bei festgestellten Mängeln am Fahrzeug, mit der Auflage diese möglichen Reparaturen zu verkaufen
• Bearbeiten von Reklamationen
• Entgegennehmen und Präzisieren der Kundenwünsche; Ermitteln des Arbeitsumfangs und Erstellen des Arbeitsauftrags durch eine sorgfältige Diagnose
• Beraten des Kunden über Art, Umfang und Kosten des Auftrages; Festhalten und Verfolgen von unerledigten Arbeiten
• Prüfen der Rechnungen auf sachliche Richtigkeit und Erläutern der einzelnen Positionen gegenüber dem Kunden bei Fahrzeugübergabe
• Gezieltes und systematisches Finden neuer Adressen/Interessenten im privaten und gewerblichen Bereich
• Herstellen von Kontakten zu neuen Interessenten/Kunden

Was bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Kfz.-technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung als Serviceberater in einem VW-Konzern Autohaus wäre wünschenswert
• Serviceberaterausbildung wäre von Vorteil, falls nicht vorhanden: Beginn innerhalb eines Jahres
• Führerscheinklasse B
• Sprachliche Gewandtheit, gute Allgemeinbildung
• Verkaufs- und Verhandlungstechniken beherrschen
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Kontaktfreudigkeit und Teamfähigkeit
• Korrektes und freundliches Auftreten
• Sozialkompetenz

Was bieten wir Ihnen:

• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Leistungsgerechte Vergütung
• Angenehmes Arbeits- und Betriebsklima
• Moderner Arbeitsplatz
• Qualifizierte und engagierte Kollegen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG

Ansprechpartner/-in: Richard Weber
Heinrich-Nordhoff-Str. 119-123, 38440 Wolfsburg
Tel.: [phone]
https://www.autohaus-wolfsburg.de/karriere/