Serviceberater (m/w/d)

Cloppenburg Gruppe; Verden (Aller); Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Automobilhandelsgruppe in Niedersachsen sucht einen Serviceberater (m/w/d), der Kunden direkt am Fahrzeug berät und Serviceaufträge erstellt. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich und bieten starke Serviceorientierung. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits, einschließlich Bike-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge.

Leistungen

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich.
• Technisches Verständnis und Erfahrung im Werkstattumfeld.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten.

Aufgaben

• Beratung am Fahrzeug und erster Ansprechpartner für Kunden.
• Erstellung von Serviceaufträgen und transparente Kommunikation.
• Sicherstellung und Dokumentation der Servicequalität.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Verkaufsaffinität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich

Tools

Werkstatt- oder DMS-Systeme

Jobbeschreibung

Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau, dafür steht die Cloppenburg Gruppe. Als eine wirtschaftlich stabile und europaweit agierende Automobilhandelsgruppe mit den Marken BMW und MINI ist die Cloppenburg Automobil SE weiterhin auf Expansionskurs. Mit 13 Standorten in Deutschland und über 600 Mitarbeitern sind wir einer der größten Vertragshändler für BMW und MINI. Innovation, Leistung und Leidenschaft. Diese Werte kennzeichnen nicht nur unsere Automobile, sondern auch unsere Mitarbeiter.

Deine Aufgaben:

• Beratung mit Herz und Verstand: Du führst die Serviceberatung direkt am Fahrzeug durch und bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Verlässliche Auftragsabwicklung: Du erstellst Serviceaufträge inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusagen und sorgst für eine transparente Kommunikation.
• Qualität sichern: Du stellst die Servicequalität sicher und dokumentierst Gewährleistungs- und Kulanzfälle gemäß den BMW-Richtlinien.
• Rechnungsmanagement: Du analysierst Aufträge, erstellst Endrechnungen und trägst zu einer reibungslosen Abwicklung bei.
• Standards leben: Du arbeitest nach höchsten Qualitätsstandards und unterstützt das Team bei der Einhaltung der BMW-Richtlinien.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau oder Kfz-Mechatroniker/in).
• Technisches Verständnis und Erfahrung im Werkstattumfeld.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung, freundliches und professionelles Auftreten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten, auch bei Beschwerden.
• Organisationstalent zur Koordination von Serviceaufträgen und Terminen.
• IT-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Werkstatt- oder DMS-Systemen.
• Verkaufsaffinität für Zusatzleistungen und Dienstleistungen.

Das bieten wir Dir:

• Moderne Arbeitswelt: Ein attraktives Arbeitsumfeld mit hochwertigen Werkzeugen und innovativen Technologien.
• Karrierechancen: Individuelle Weiterbildungen, um Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Attraktive Benefits: Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte und exklusive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
• Starke Perspektive: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Faire Vergütung: Ein attraktives Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.
• Teamgeist: Erlebe ein motiviertes Team und regelmäßige Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken.