Serviceberater (m/w/d)

MLP Finanzberatung SE; Unterschleißheim; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandt

Kinderbetreuungszuschuss bis zu 250,00

Zusammenfassung

MLP Finanzberatung SE sucht engagierte Serviceberater (m/w/d) für praexeasy, die Arztpraxen kompetent unterstützen. Du betreust Anfragen telefonisch und schriftlich, klassifizierst Tickets und leitest komplexe Fälle zielgerichtet weiter, stets freundlich gegenüber medizinischem Fachpersonal.

Du arbeitest eigenverantwortlich, erhältst Homeoffice-Flexibilität und hast Perspektiven in Richtung Teamkoordination oder fachliche Führung innerhalb eines starken Medizintechnik-Ökosystems.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im medizinischen Umfeld.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, schriftlich und mündlich.
• Gutes Gespür für Menschen und lösungsorientiertes Vorgehen.
• Technisches Verständnis für digitale Tools und Prozesse.

Aufgaben

• Telefonischer & schriftlicher Support für Praxen und Patientinnen/Patienten.
• Klassifizieren von Anfragen im Ticketsystem und Weiterleitung an passende Experten.
• Verlässliche Nachverfolgung offener Fälle bis zur finalen Lösung.
• Schnittstellenfunktion: Feedback an interne Teams und Produkte zur Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Bei praexeasy möchten wir Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar entlasten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt. Als Serviceberater (m/w/d) bist du im laufenden Praxisbetrieb zu jeder Zeit die erste Anlaufstelle für unsere Arztpraxen und deren Patientinnen und Patienten. Du sorgst dafür, dass alle Anliegen – ob medizinisch, technisch oder organisatorisch – schnell, freundlich und kompetent beantwortet werden und hältst so den Praxisalltag am Laufen. Deine Mission: Du nimmst jedes Anliegen unserer Praxen ernst und setzt alles daran, schnell eine Lösung zu finden – damit sie ihren Alltag reibungslos gestalten können.

Dich erwartet ein Job mit Sinn und Gestaltungsspielraum, in einem Team, das Eigenverantwortung fördert und auf Vertrauen setzt. Perspektivisch hast du neben Homeoffice-Flexibilität auch Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Teamkoordination oder fachliche Führung.

Was du bei uns bewegst:

• Telefonischer & schriftlicher Support: Über den Praxisalltag unserer Kunden und Kundeinnen nimmst du eingehende Anfragen telefonisch oder schriftlich entgegen, klassifizierst sie im Ticketsystem und löst sie selbstständig oder leitest sie an die passenden Expertinnen und Experten weiter. Dabei sorgst du stets für eine freundliche und verbindliche Kommunikation mit dem medizinischen Fachpersonal
• Verlässliche Nachverfolgung: Du hast offene Supportfälle immer im Blick und begleitest sie bis zur finalen Lösung, auch nach Weiterleitung an Expertinnen und Experten. Dabei achtest du auf eine transparente Kommunikation gegenüber den Praxen, sodass sie jederzeit wissen, wie der Stand ist
• Schnittstellenfunktion: Du bist das „Ohr am Kunden“ und erkennst typische Muster in den Anfragen. Du dokumentierst häufig auftretende Fragestellungen und gibst strukturiertes Feedback an interne Teams, damit wiederkehrende Themen präventiv adressiert werden können. Gleichzeitig leitest du Verbesserungsideen an unser Produktteam weiter und hilfst so, FAQs, Workflows und Prozesse laufend zu optimieren

Was uns überzeugt:

• Kundenorientierung: Der direkte Austausch mit Kundinnen und Kunden macht dir Spaß, auch wenn die Kommunikation mal anspruchsvoll wird
• Lösungsorientierung: Du verfügst über ein gutes Gespür für Menschen und kannst komplexe Anliegen empathisch und lösungsorientiert klären
• Erfahrung: Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit, z.B. im medizinischen Umfeld
• Kommunikationsskills: Du kommunizierst stets klar, freundlich und serviceorientiert - am Telefon genauso wie per E-Mail
• Sprachkenntnisse: Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Idealerweise hast du auch weitere Sprachkenntnisse
• Technisches Verständnis: Du hast eine Affinität zu digitalen Tools und ein gutes technisches Grundverständnis

Benefits:

• Du-Kultur, kollegiale Atmosphäre und eigenverantwortliches Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Bezahlte Freistellungsmöglichkeiten (z. B. Geburt eines Kindes, Heirat, „Kind-krank-Tage“)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Kinderbetreuungszuschuss bis zu 250,00 € brutto pro Monat
• Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
• Gruppenunfallversicherung

Über uns:

Als Corporate Venture innerhalb der MLP-Gruppe arbeiten wir bei praexeasy mit Start-up-Tempo auf dem Fundament eines etablierten Konzerns mit tiefem Mediziner-Verständnis. Wir entlasten niedergelassene Ärztinnen und Ärzte durch verlässlichen Service, Digitalisierung und den steigenden Einsatz von KI, und stehen damit an einer der spannendsten Schnittstellen im deutschen Gesundheitswesen.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Menschen jeglichen Alters, Geschlechts, ethnischer Herkunft, Lebensweise undkörperlicher oder geistiger Fähigkeiten.

Ansprechpartner:

Elena Winnewisser

[phone]