Serviceberater (m/w/d)

Riller & Schnauck GmbH; Teltow; Vor Ort; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Verdienstmöglichkeiten

unbefristeter Vertrag

Fahrrad-Leasing

Corporate Benefits-Programm

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Riller & Schnauck GmbH sucht am Standort Teltow einen engagierten Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet. Sie betreuen Kunden rund um BMW/MINI, erstellen Kostenvoranschläge und Serviceaufträge, beraten proaktiv zu Leistungen und Zubehör sowie bei Unfallschäden.

Voraussetzung ist eine technische Ausbildung im KFZ-Bereich und Mehrjahre-Erfahrung im Autohandel. Sie arbeiten eng mit Werkstatt, Teilevertrieb und Verkauf zusammen, repräsentieren die Marke professionell und profitieren von

Qualifikationen

• Technische Ausbildung als Kfz-Mechatroniker oder gleichwertige Ausbildung.
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Automobilhandel in der Werkstatt und weiteren Bereichen.
• Kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse.
• Gute IT-Kenntnisse einschließlich MS-Office.
• Gültiger Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Kompetente Betreuung und persönliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden in allen servicerelevanten Fragen rund um ihr Fahrzeug der Marken BMW oder MINI.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie detaillierten Serviceaufträgen inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusage.
• Proaktive Beratung zu Serviceleistungen und Zubehör sowie Unterstützung bei individuellen Kundenanliegen.
• Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie interner Abteilungen bei der Unfallschadenabwicklung unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben.
• Erstellung von Schadenkalkulationen für Versicherungen und Leasinggesellschaften zur Einholung der Reparaturfreigabe.
• Bearbeitung und Vorbereitung von Kulanz- und Gewährleistungsanträgen.
• Planung und Vorbereitung interner Werkstattaufträge unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Teileverfügbarkeit.
• Überwachung von Produktnachbesserungsmaßnahmen an relevanten Fahrzeugen.
• Sicherstellung einer professionellen Auftragsabwicklung einschließlich Prüfung interner Rechnungen sowie Erfassung und Pflege der Kundendaten.
• Enge und reibungslose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.
• Professionelle Repräsentation der Marke BMW innerhalb und außerhalb des Unternehmens

Kenntnisse

Kundenberatung

Serviceorientierung

Kommunikation

Flexibilität

Ausbildung

Kfz-Mechatroniker Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung

Geprüfter Automobil-Service Berater (zertifiziert)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Riller & Schnauck ist offizieller Vertragshändler für BMW/MINI, Rolls-Royce, Ferrari, BMW Motorrad, Ducati und Kawasaki in Berlin und Brandenburg. Wir begeistern unsere Kunden mit erstklassigem Service, leidenschaftlicher Hingabe und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion in allen Belangen rund um unsere Markenlandschaft. Seit nun 50 Jahren zählen wir zu den größten inhabergeführten Fahrzeughändlern in Berlin und Brandenburg und stehen für Servicequalität und Tradition. Unsere Leidenschaft? Motorisierte Fahrzeuge – vom Motorrad bis zum Premium- und Luxuswagen.

Serviceberater (m/w/d)

Standort: Warthestr. 3, 14513 TeltowVollzeitUnbefristetab sofort

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und persönliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden in allen servicerelevanten Fragen rund um ihr Fahrzeug der Marken BMW oder MINI
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie detaillierten Serviceaufträgen inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusage
• Proaktive Beratung zu Serviceleistungen und Zubehör sowie Unterstützung bei individuellen Kundenanliegen
• Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie interner Abteilungen bei der Unfallschadenabwicklung unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben
• Erstellung von Schadenkalkulationen für Versicherungen und Leasinggesellschaften zur Einholung der Reparaturfreigabe
• Bearbeitung und Vorbereitung von Kulanz- und Gewährleistungsanträgen
• Planung und Vorbereitung interner Werkstattaufträge unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Teileverfügbarkeit
• Überwachung von Produktnachbesserungsmaßnahmen an relevanten Fahrzeugen
• Sicherstellung einer professionellen Auftragsabwicklung einschließlich Prüfung interner Rechnungen sowie Erfassung und Pflege der Kundendaten
• Enge und reibungslose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Professionelle Repräsentation der Marke BMW innerhalb und außerhalb des Unternehmens

Ihr Profil

• Technische Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder gleichwertige Ausbildung
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Automobilhandel in der Werkstatt und weiteren Bereichen
• Kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
• Gute IT-Kenntnisse einschließlich MS-Office
• Wünschenswert eine erfolgreiche Teilnahme am zertifizierten Ausbildungsprogramm „Geprüfter Automobil-Service Berater“
• Ausgeprägter Service- und Dienstleistungsgedanke sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Offenheit im Umgang mit verschiedensten Kunden
• Markenkenntnisse wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist
• Gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung
• Gültiger Führerschein Klasse B

Ihr Benefit

• Arbeiten mit starken Premium-Marken wie BMW und MINI in einem hochwertigen Autohausumfeld
• Moderner Arbeitsplatz mit professionellen Serviceprozessen und etablierten Strukturen
• Stetige Weiterentwicklung durch Schulungen, mit Reisemanagement und Kostenübernahme für Aufenthalte während der Schulungen
• Hohe Marken- und Kundenbindung, wodurch eine langfristige und vertrauensvolle Betreuung möglich ist
• Zusammenarbeit mit qualifizierten Werkstattteams und erfahrenen Kolleginnen und Kollegen sowie kurze Wege zwischen Service, Werkstatt, Teilevertrieb und Verkauf
• Möglichkeit zur Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten zur Wissensvermittlung
• Attraktive Verdienstmöglichkeiten und eine verantwortungsvolle Position im Aftersales
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Mitarbeiterevents, -rabatte
• Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits-Programm

Bei uns trifft Leidenschaft für Mobilität auf einen kompromisslosen Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Als einer der größten Fahrzeughändler in Berlin und Brandenburg wollen wir neue Maßstäbe setzen – für unsere Kunden und unsere Mitarbeitenden.

Riller & Schnauck GmbH

Warthestr. 314513 Teltow

Wir heißen Bewerbungen mit unterschiedlichsten Hintergründen willkommen, denn Vielfalt bereichert uns! Unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Identität, Behinderung oder sozialem Hintergrund – bei uns zählen Sie als Mensch.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige online Bewerbung.