Serviceberater (m/w/d)

Nord-Ostsee Automobile SE & Co.; Schwerin; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Weiterentwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Starkes Team

Automotive mit Perspektive

Job summary

Van Mossel Karosserie & Lack – Center Schwerin sucht einen serviceorientierten Karosserie- und Lack-Berater (m/w/d). Sie betreuen Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe und arbeiten eng mit dem Werkstattteam zusammen, um Reparaturabläufe reibungslos zu gestalten.

Bring mit: Erfahrung in Karosserie, Lack, Unfallinstandsetzung oder Kfz-Service sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Qualifications

• Idealerweise Erfahrung im Bereich Karosserie, Lack, Unfallinstandsetzung oder Kfz-Service.
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugen.

Responsibilities

• Kompetente Kundenberatung rund um Reparaturen, Unfallinstandsetzung sowie Karosserie- und Lackarbeiten.
• Fahrzeuge fachgerecht annehmen, Schäden erfassen und Reparaturschritte koordinieren.
• Termine, Qualität und Kosten im Blick behalten und zuverlässige Abwicklung sicherstellen.
• Empathischer Kundenkontakt während des Reparaturprozesses.
• Teamorientierte Zusammenarbeit zwischen Kunde, Werkstatt und Ansprechpartnern.
• Proaktive Problemlösung bei Abweichungen.
• Hohe Reparatur- und Servicequalität sicherstellen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Job description

• Van Mossel Karosserie & Lack - Center Schwerin ( Mecklenburg-Vorpommern )

Van Mossel Karosserie & Lack ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der führenden Anbieter für Karosserie- und Fahrzeugreparatur Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen.

Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können.

Werde Teil unseres Teams und sorge für Service, der begeistert.

Als Serviceberater (m/w/d) Karosserie & Lack bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden rund um die Unfallinstandsetzung und Fahrzeugreparatur. Du begleitest unsere Kunden vom ersten Kontakt über die Reparaturannahme bis zur Fahrzeugübergabe und sorgst gemeinsam mit unserem Werkstattteam für einen reibungslosen Ablauf.

Mit Deinem technischen Verständnis, Deinem Organisationstalent und Deiner ausgeprägten Kundenorientierung trägst Du entscheidend dazu bei, dass sich unsere Kunden auch in einer meist ungewohnten und ärgerlichen Situation bestens aufgehoben fühlen.

Das ist Dein Auftrag

Kompetente Kundenberatung:

Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent und serviceorientiert rund um Reparaturen, Unfallinstandsetzungen sowie Karosserie- und Lackarbeiten. Dabei erklärst Du die notwendigen Maßnahmen verständlich und schaffst von Anfang an Vertrauen.

Zuverlässige Serviceabwicklung:

Du nimmst Fahrzeuge fachgerecht an, erfasst Schäden und koordinierst die weiteren Reparaturschritte. Dabei behältst Du Termine, Qualität und Kosten im Blick und sorgst für eine zuverlässige und transparente Abwicklung.

Empathischer Kundenkontakt:

Du bist während des gesamten Reparaturprozesses eine verlässliche Ansprechperson. Mit Deiner offenen und empathischen Art gehst Du auf die Anliegen unserer Kunden ein und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut informiert und bestens betreut fühlen.

Teamorientierte Zusammenarbeit
Du verstehst Dich als Bindeglied zwischen Kunde, Werkstatt und weiteren Ansprechpartnern. Mit Deiner zuverlässigen und kollegialen Art trägst Du zu einer guten Zusammenarbeit und einem positiven Arbeitsumfeld bei.

Proaktive Problemlösung:

Wenn etwas nicht nach Plan läuft, behältst Du den Überblick und findest gemeinsam mit den Beteiligten schnell eine passende Lösung. Du erkennst Handlungsbedarf frühzeitig und sorgst dafür, dass die Reparaturprozesse möglichst reibungslos weiterlaufen.

Qualitätsbewusste Dienstleistung
Eine hohe Reparatur- und Servicequalität ist für Dich selbstverständlich. Du hast ein Auge fürs Detail und stellst sicher, dass unsere Kunden ihr Fahrzeug fachgerecht repariert, termingerecht und in einem einwandfreien Zustand zurückerhalten.

Das bringst Du mit

Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Bereich Karosserie, Lack, Unfallinstandsetzung oder Kfz-Service. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Du hast ein gutes technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugen sowie an Karosserie- und Lackarbeiten.

Du zeichnest Dich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich. Gleichzeitig bringst Du Eigeninitiative mit und gehst neue Aufgaben offen und engagiert an.

Du hast Freude daran, Service auf hohem Niveau zu bieten und gemeinsam mit uns jeden Tag ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Du hast Lust auf Leistung und siehst Veränderungen als Chancen.

Mehr als ein Job – das erwartet Dich bei uns

Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen.

Attraktive Vergütung: Ein faires Gehalt und zusätzliche Benefits sorgen für Planungssicherheit.

30 Tage Urlaub: Damit neben der Leistung auch die Erholung nicht zu kurz kommt.

Weiterentwicklung: Wir unterstützen Dich mit Weiterbildungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

Zusätzliche Vorsorge: Profitiere von einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.

Corporate Benefits: Freue Dich auf attraktive Mitarbeiterrabatte – unter anderem auf Fahrzeuge, Teile und Services.

Starkes Team: Dich erwarten kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Miteinander und eine ansprechbare und unterstützende Führungskraft.

Automotive mit Perspektive: Als Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group bieten wir Dir die Sicherheit und Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe.

Lust auf Leistung: Bei uns kannst Du Verantwortung übernehmen, Deine Ideen einbringen und gemeinsam mit uns etwas bewegen.

Gestalte mit uns Mobilität auf hohem Niveau

Klingt nach dem richtigen Umfeld für Dich? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Vollzeit, unbefristet

Werde Teil unseres Service-Teams mit Lust auf Leistung

in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg & der Region Hannover

• Van Mossel Karosserie & Lack - Center Schwerin ( Pampower Str. 1 , Schwerin , Mecklenburg-Vorpommern )