Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d) Van Mossel Karosserie & Lack

Multikidscrossing; Hamburg; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Teil

Mitarbeiterrabatte auf Services

Job summary

Van Mossel Karosserie & Lack in Hamburg sucht Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d). Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Versicherungen und Standorten koordinieren Sie Aufträge von der Anfrage bis zur Terminierung und sorgen für reibungslose Abläufe bei Reparaturaufträgen.

Sie arbeiten kaufmännisch, verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen idealerweise Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung.
• Idealerweise Erfahrung als Serviceassistenz im Kundenservice eines Autohauses oder Karosserie- und Lackierbetriebs.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches, verbindliches Auftreten.
• Gute IT-Kenntnisse mit MS Word, Excel und Internetanwendungen.
• Offene, teamorientierte Zusammenarbeit und eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Sie kommunizieren mit Kunden, Kollegen und Partnern telefonisch, per E-Mail sowie über Portale und Systeme.
• Sie nehmen Aufträge an, legen diese in unseren Systemen an und koordinieren Besichtigungs- und Reparaturtermine.
• Sie reservieren Ersatzfahrzeuge und koordinieren Hol- und Bringdienste.
• Sie behalten Auslastung der Standorte und Reparaturanfragen im Blick und unterstützen bei der Steuerung.
• Sie stimmen sich zuverlässig mit Kunden, Versicherungen und Standorten ab und sorgen für effiziente Abläufe.

Skills

Kundenservice

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse

MS Word/Excel

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Word

Excel

Internetapplikationen

Job description

Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d) Van Mossel Karosserie & Lack

Van Mossel Karosserie & Lack ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der führenden Anbieter für Karosserie- und Fahrzeugreparatur Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen.

Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können.

Werden Sie Teil unseres Teams und behalten Sie auch bei telefonischen Anfragen den Überblick.

Im Dialogteam von Van Mossel Karosserie & Lack sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Versicherungen und unseren Standorten. Mit Ihrer kommunikativen und strukturierten Art sorgen Sie dafür, dass Reparaturaufträge von der ersten Anfrage bis zur Terminierung reibungslos laufen.

Das ist Ihr Auftrag

Kundenkommunikation: Sie kommunizieren mit Kunden, Kollegen und Partnern telefonisch, per E-Mail sowie über verschiedene Portale und Systeme.

Auftragsannahme & Terminierung: Sie nehmen Aufträge an, legen diese in unseren Systemen an und koordinieren Besichtigungs- und Reparaturtermine in Abstimmung mit den jeweiligen Standorten.

Ersatzfahrzeuge & Mobilität: Sie reservieren Ersatzfahrzeuge für unsere Kunden und koordinieren Hol- und Bringdienste.

Auslastung im Blick: Sie behalten die Auslastung unserer Standorte sowie die eingehenden Reparaturanfragen im Blick und unterstützen bei einer optimalen Steuerung.

Schnittstelle: Sie stimmen sich zuverlässig mit Kunden, Versicherungen und den jeweiligen Standorten ab und sorgen für effiziente und kundenorientierte Abläufe.

Das bringen Sie mit

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung.

Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung als Serviceassistenz im Kundenservice eines Autohauses oder Karosserie- und Lackierbetriebs mit.

Sie verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und überzeugen durch ein freundliches und verbindliches Auftreten. Der Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen über verschiedene Medien bereitet Ihnen Freude.

Sie haben bereits Erfahrungen mit IT-Systemen gesammelt und sind mit MS Word, Excel und Internetanwendungen vertraut.

Sie kommunizieren offen und teamorientiert und schätzen die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.

Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich. Gleichzeitig bringen Sie Eigeninitiative mit, denken lösungsorientiert und gehen neue Aufgaben offen und engagiert an.

Sie haben Freude daran, Service auf hohem Niveau zu bieten und möchten gemeinsam mit uns jeden Tag ein positives Kundenerlebnis schaffen.

Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

Mehr als ein Job – das erwartet Sie bei uns

Van Mossel Karosserie & Lack steht für Qualität, Innovation und Premium-Service – und genau das leben wir jeden Tag. Bei uns erwartet Sie ein Umfeld, das Leistung fördert, Entwicklung ermöglicht und Wertschätzung spürbar macht.

Zukunftsorientiertes Arbeiten: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und digitalen Tools

Weiterkommen statt stehen bleiben: Individuelle Weiterbildungen, Schulungen und echte Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Mehr drin für Sie: Attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, & Corporate Benefits sowie exklusive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Teile und Services

Auch mal abschalten: 30 Tage Urlaub sowie Zusatzurlaub bei besonderen Lebensereignissen

Gesund & fit im Alltag: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsangebote, Sportevents, Bike-Leasing sowie kostenlose Getränke

Auch an morgen gedacht: Ausbildungsplatzgarantie für die Kinder unserer Mitarbeitenden

Gut ankommen im Team: Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Day für neue Kolleginnen und Kollegen

Ein Team, das zusammenhält: Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Grillen, Teamevents) und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist

Langfristige Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen

Gestalten Sie mit uns Mobilität auf hohem Niveau

Klingt nach dem richtigen Umfeld für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Vollzeit, unbefristet

Werde Teil unseres Teams bei Van Mossel Karosserie & Lack

in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg & der Region Hannover