Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d)

Nord-Ostsee Automobile SE & Co. KG; Hamburg; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Flache Hierarchien

Dynamisches Unternehmensumfeld

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich Fahrzeugreparatur in Hamburg sucht einen Mitarbeiter im Dialogteam (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und Partner mit dem Ziel, einen reibungslosen Ablauf der Kommunikation zu gewährleisten. Die Idealkandidaten bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrungen im Kundenservice mit. Sie kommunizieren gerne und verfügen über gute IT-Kenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungspaket sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Erfahrung als Serviceassistenz im Kundenservice ist vorteilhaft.
• Freundliches und verbindliches Auftreten ist notwendig.
• Erfahrung mit IT-Systemen ist erforderlich.

Responsibilities

• Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und über Portale.
• Auftragsannahme und -anlage in den Systemen verarbeiten.
• Reservierung von Ersatzfahrzeugen für Kunden koordinieren.
• Überblick über die Auslastung der Standorte haben.
• Effiziente Abstimmung zwischen Kunde und Versicherung sicherstellen.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Zahlenaffinität

Teamorientierte Kommunikation

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

MS Word

Excel

Internetanwendungen

Job description

Die Van Mossel Karosserie & Lack GmbH, Teil der Van Mossel Group, gehört zu den führenden Anbietern für Karosserie- und Fahrzeugreparatur in Europa. Es handelt sich um einen stark wachsenden Teil von Van Mossel mit derzeit 4 Niederlassungen und etwa 130 Mitarbeitern. Langfristig wird ein Anstieg auf etwa 300 Mitarbeiter erwartet.

Für unseren Standort in Hamburg suchen wir Dich als Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner und sorgst mit Freundlichkeit und Professionalität für einen reibungslosen Ablauf und Kommunikation und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Company mit.

Aufgaben

• Die Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Partnern sowohl telefonisch als auch per E-Mail oder über verschiedene Portale/Systeme
• Die Auftragsannahme und -anlage in unseren Systemen, die Terminierung von Besichtigungs- sowie Reparaturterminen als auch die interne Abstimmung
• Die Reservierung von Ersatzfahrzeugen für unsere Kunden und die Koordination von Hol- und Bringdiensten
• Der Überblick über die Auslastung unserer Standorte und die eingehenden Reparaturanfragen
• Die zuverlässige Abstimmung zwischen Kunde, Versicherung und dem jeweiligen Standort mit dem Ziel, Abläufe effizient und kundenorientiert zu gestalten.

Qualifikation

• Du besitzt über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung als Serviceassistenz im Kundenservice eines Autohauses oder Karosserie- und Lackierbetriebs mit.
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und überzeugst durch ein freundliches und verbindliches Auftreten. Der Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen über verschiedene Medien bereitet dir Freude.
• Du arbeitest strukturiert, bringst Zahlenaffinität mit und kommunizierst teamorientiert.
• Du hast bereits Erfahrungen mit IT-Systemen gesammelt und bist mit MS Word, Excel und Internetanwendungen vertraut.
• Deine Lust auf Leistung und Deine Fähigkeit, Veränderungen als Chancen zu sehen, machen dich zu einem idealen Kandidaten für diese Position. Du bist bereit, mit uns gemeinsam neue Wege zu gehen und unser Unternehmen voranzubringen.

Benefits

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Ein dynamisches und wachstumsorientiertes Unternehmensumfeld
• Ein attraktives Vergütungspaket mit Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein modernes Büro mit guter Anbindung im Herzen von Hamburg

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