Serviceberater (m/w/d)

Iveco Sw; Leeste; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Automobilbranche sucht einen engagierten Serviceberater (m/w/d) am Standort Weyhe. Sie verantworten die Reparaturannahme, planen Werkstattaufträge und stehen im intensiven Kundenkontakt. Bei uns erwarten Sie ein angenehmes Betriebsklima, tarifliche Vergütung sowie zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Internes Weiterbildungsprogramm

Unterstützung der Work-Life-Balance

Betriebliche Altersvorsorgemodelle

Qualifikationen

• Fundierte technische Kenntnisse sind erforderlich.
• Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke sind wichtig.
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse verlangt.

Aufgaben

• Reparaturannahme gemäß Prozessablauf.
• Beratung und Abstimmung mit Kunden bei Zusatzreparaturen.
• Erstellen von Kostenvoranschlägen und faktura.

Kenntnisse

Technische Kenntnisse

Kommunikationsstärke

EDV-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Meistertitel

Jobbeschreibung

Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- undSpezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zumUnternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft:IVECO, eine wegweisende Nutzfahrzeugmarke, die schwere, mittelschwere und leichte Nutzfahrzeuge entwickelt, herstelltund verkauft;FPT Industrial, ein weltweit führender Hersteller von fortschrittlichen Antriebstechnologien für Kunden in derLandwirtschaft, im Baugewerbe, in der Schifffahrt, in der Energieerzeugung und bei Nutzfahrzeugen;IVECO BUS und HEULIEZ, die Premium-, Nahverkehrs- und Reisebusmarken; Iveco Defence Vehicles für hochspezialisierteVerteidigungs- und Katastrophenschutzausrüstungen;ASTRA, ein globaler Experte für schwere Steinbruch- und Baufahrzeuge und IVECO CAPITAL, der Finanzierungsarm der Iveco Group, der alle unterstützt. Die Iveco Group beschäftigt weltweitrund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren.Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Unternehmens: www.ivecogroup.com

Reparaturannahme

Serviceberater (m/w/d)

Standort:Weyhe (bei Bremen)

Start: ab sofort

Deine Aufgaben:

• Reparaturannahme gemäß Prozessablauf
• Sicherung der Werkstattauslastung
• Vorplanung TKP (elektronische Werkstattplanung)
• Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Anlieferung und Planung des Fertigstellungs-termins für Neufahrzeuge
• Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Buy-Back-Fahrzeugen und Trade In
• Kommunikation mit Werkstattleiter / -meister bzgl. Terminvorgaben, Einhaltung, Reparaturverlauf, Auftragsfreigaben und Auftragserweiterungen
• Beratung und Abstimmung mit Kunden bei Zusatzreparaturen und Terminverschiebungen
• Erstellen von Reparaturaufträgen im Rahmen der gültigen Arbeitsanweisungen und Arbeitswertvorgaben unter Berücksichtigung aktueller Zusatzinformationen, wie Service Informationen- und Feld/Rückrufaktionen im SAP
• Ergänzung der Fahrzeug- und Kundendaten, Prüfung und Verkauf von WRV-Verträgen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie fachliche Beratung der Kunden
• Verkauf von Zusatzdienstleistungen durch aktive Reparaturannahme
• Einholung von Zahlungsgarantien
• Erstellung externer / interner Faktura unter Berücksichtigung der gültigen AW-Kataloge
• Abstimmung bzgl. Zahlungsmodalitäten mit Buchhaltung
• Freigabe durch Buchhaltung von Reparaturen
• Stundenverkauf (Akquisition)
• Testfahrten für Diagnose oder Reparaturan- und -abnahme
• Kontrolle der in Auftrag gegebenen Arbeiten und Übergabe an den Kunden
• Klärung von Versicherungsmodalitäten, Abtretungserklärungen
• Sicherstellung der Kundenmobilität
• Planung und Organisation von Ersatzfahrzeugen
• Änderungen von fahrzeugbezogenen Daten im EDV-System
• Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Antwort innerhalb von 5 Werktagen an den Kunden (schriftlich)
• Zusammenarbeit mit Dekra / TÜV und Einplanung der Prüfungstermine
• Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Beachtung der Kfz. – Reparaturbedingungen und der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Dann ist der Job das richtige für Dich:

• Wenn du fundierte technische Kenntnisse besitzt
• Du aufgeschlossen und kommunikationsstark bist
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse hast
• Eine technische Berufsausbildung abgeschlossen und einen Meistertitel in der Tasche hast

Unsere Leistungen:● Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern● Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr● Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten● Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten● Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs)● Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.)● Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä.● Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle● …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr

Startklar für neue Wege? Werde Teil unseres dynamischen Teams. Wir suchen nicht nur einen Mitarbeiter, sondern einen engagierten Kollegen, der mit uns die Straße erobern will!

Iveco Nord Nutzfahrzeuge GmbH – Katrin Vazquez Guillermo –
Ausschläger Elbdeich 119 – 20539 Hamburg – Telefon [phone]