Serviceberater (m/w/d)

Tölke + Fischer Gruppe; Krefeld; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Tölke + Fischer Gruppe in Krefeld sucht eine/n Kundenbetreuer/in mit technischer oder kaufmännischer Ausbildung. Sie beraten Kunden kompetent, betreuen den Prozess von Annahme bis Rückgabe, erstellen Aufträge und stimmen Termine ab.

Zusätzlich verkaufen Sie Serviceleistungen und bearbeiten Reklamationen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Vorteilhaft sind Markenkenntnisse von Audi, VW, Seat, Cupra, Skoda; einzelne Markenkenntnisse reichen aus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung in genannter Position (wünschenswert).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, sowie eine positive und offene Ausstrahlung.
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstständigkeit.
• Markenkenntnisse Audi-, VW-, Seat-, Cupra-, Skoda von Vorteil, aber nicht in Kombination erforderlich; einzelne Markenkenntnisse reichen aus.

Aufgaben

• Kundenberatung mit technischer Fachkompetenz.
• Professionelle Betreuung von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe.
• Auftragserstellung mit genauer Fehlerbeschreibung.
• Terminabstimmung mit Kunden und internen Schnittstellen.
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen.
• Annahme von Kundenreklamationen sowie Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen.
• Sicherstellung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Betreuung von Audi-, VW-, Seat-, Cupra-, Skoda-Kundschaft.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Selbstständigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung mit hoher technischer Fachkompetenz
• Professionelle Betreuung von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Auftragserstellung mit genauer Fehlerbeschreibung
• Terminabstimmung mit Kunden und internen Schnittstellen
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen
• Annahme von Kundenreklamation, sowie Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträge
• Sicherstellung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Betreuung von Audi-, VW-, Seat-, Cupra-, Skoda-Kundschaft

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in genannter Position (wünschenswert)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, sowie eine positive und offene Ausstrahlung
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstständigkeit
• Markenkenntnisse Audi-, VW-, Seat-, Cupra-, Skoda von Vorteil aber nicht in Kombination erforderlich, einzelne Markenkenntnisse reichen aus.

Über uns

Über uns Ihre Autohandelsgruppe in Krefeld und am Niederrhein
Tölke + Fischer – die automobile Unternehmensgruppe in Krefeld und am NiederrheinÜber 85 Jahre Erfahrung gepaart mit Innovation und Weiterentwicklung machen uns zu dem, was wir sind: einem der größten Automobilpartner mit höchstem Serviceversprechen für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner. Unsere Markenvielfalt mit Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Ford Service, Volvo und Polestar Service präsentieren wir an 10 Standorten in der gesamten Region mittlerer Niederrhein. Wir investieren permanent in Modernisierung und Entwicklung neuer Standorte, um uns für die Zukunft aufzustellen. Als einer der größten automobilen Arbeitgeber in Krefeld und Umgebung bilden wir unsere Mitarbeiter*innen nicht nur aus, sondern vor allem weiter. Leistung und Erfolg für unsere Kunden sind das Ergebnis von Engagement, gutem Team-Work und Spaß an der Arbeit – dafür setzen wir uns ein.Wir haben Speed im Blut!Bereit für die Zukunft? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Warum wir?

Hier finden Sie unsere Benefits.

Kontakt: Dina Dolls
Tel.: [phone]