Serviceberater(m/w/d)

Car Solutions International GmbH; Eching am Ammersee; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flache Hierarchien

Leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Weiterbildung

Zugang zu internationalem Netzwerk

Modernste Technologien und Tools

Engagiertes Team

Sehr gutes Betriebsklima

Job summary

Car Solutions International GmbH sucht Sie als Kundenberater in der Werkstattleitung. Sie beraten Kunden, nehmen Fahrzeuge zur Reparatur an, erstellen Kostenvoranschläge, planen Termine und unterstützen beim Reklamationsmanagement. Sie arbeiten eng mit Mechanikern und Fachkräften zusammen und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig.

Sie bringen eine KFZ-technische Ausbildung mit; Meisterweiterbildung ist von Vorteil. Kaufmännische Kenntnisse und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• KFZ-Technische Ausbildung abgeschlossen.
• Weiterbildung zum Meister von Vorteil.
• Fachliche Kenntnisse über Kraftfahrzeuge und Werkstatttätigkeiten.
• Kaufmännische Kenntnisse (z.B. Kostenvoranschläge, Rechnungserstellung).
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.

Responsibilities

• Kundenberatung: Information über verschiedene Dienstleistungen und Produkte, Erläuterung von Reparaturkosten und -zeiten.
• Reparaturanahme: Annahme von Fahrzeugen zur Reparatur, Erstellung von Aufträgen und Kostenvoranschlägen (DAT)
• Terminplanung: Planung von Werkstattterminen und Bestellung von Ersatzteilen
• Kundenservice: Klärung von Kundenfragen, Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Dokumentation: Führung von Kundenakten und Dokumentation von Reparaturen und Dienstleistungen
• Kommunikation: Aktiver Austausch mit Kunden, Mechanikern und anderen Fachkräften

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Durchsetzungsvermögen

Verantwortungsbewusstsein

Kaufmännische Kenntnisse

Education

KFZ-Technische Ausbildung

Meisterqualifikation von Vorteil

Job description

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung: Information über verschiedene Dienstleistungen und Produkte, Erläuterung von Reparaturkosten und -zeiten.
• Reparaturanahme: Annahme von Fahrzeugen zur Reparatur, Erstellung von Aufträgen und Kostenvoranschlägen (DAT)
• Terminplanung: Planung von Werkstattterminen und Bestellung von Ersatzteilen
• Kundenservice: Klärung von Kundenfragen, Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Dokumentation: Führung von Kundenakten und Dokumentation von Reparaturen und Dienstleistungen
• Kommunikation: Aktiver Austausch mit Kunden, Mechanikern und anderen Fachkräften

Ihr Profil

• KFZ-Technische Ausbildung
• Weiterbildung zum Meister von Vorteil
• Fachliche Kenntnisse über Kraftfahrzeuge und Werkstatttätigkeiten.
• Kaufmännische Kenntnisse (z.B. Kostenvoranschläge, Rechnungserstellung).
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein

Warum wir?

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Persönliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Leistungsgerechte Vergütung
• Viel Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
• KI und moderne Technologien
• Unterstützung bei der Prozessoptimierung deines Arbeitsplatzes
• Innovatives und digitales Arbeitsumfeld
• Modernste Technologien und Tools
• Ein engagiertes und kollegiales Team
• Sehr gutes Betriebsklima
• Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Hansefit und EGYM Wellpass
• Zugang zu einem großen internationalen Netzwerk

Über uns

Als weltweit erfahrenes und ISO-zertifiziertes Unternehmen ist die Car Solutions International GmbH spezialisiert auf die Abwicklung von KFZ-Massenschadenereignissen durch Hagel. Wir bieten ganzheitliche, innovative Prozesslösungen aus einer Hand für KFZ-Versicherer, Lackierbetriebe und Autohäuser.

Diese Tätigkeiten erwarten Sie, wenn Sie in unserem Unternehmen arbeiten: Die Betreuung unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen. Sie sind erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Karosserie- und Lackierfachbetriebes. Sie haben alle Termine im Blick und koordinieren die Werkstattaufträge selbstständig. Sie unterstützen ebenfalls die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess. Zudem nutzen Sie ihre Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team.