Serviceberater (m/w/d)

BMW Cloppenburg GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Exklusive Fahrzeugkonditionen

Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeit

Mitarbeiter-Events

Zusammenfassung

BMW Cloppenburg GmbH in Düsseldorf sucht eine/n Serviceberater/in im Aftersales, der/die Kunden kompetent betreut und Fahrzeuge während der Servicephasen begleitet.

Sie erstellen Werkstattaufträge, koordinieren Termine und kommunizieren transparent mit Kunden. Vorteilhaft ist Erfahrung im Autohausumfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Erfahrung als Serviceberater oder Aftersales-Bereich vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Organisationstalent.

Aufgaben

• Kundenberatung und Serviceannahme direkt am Fahrzeug
• Erstellung und Betreuung von Werkstattaufträgen inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusagen
• Koordination und Begleitung der gesamten Service- und Reparaturprozesse
• Sicherstellung einer transparenten und professionellen Kundenkommunikation
• Bearbeitung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben
• Analyse von Werkstattaufträgen sowie Vorbereitung und Prüfung von Rechnungen
• Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards im täglichen Arbeitsablau
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teilevertrieb und Serviceassistenz
• Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Serviceberatung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung im Autohaus

Jobbeschreibung

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten BMW, MINI, XPENG und MAXUS Partner in Deutschland.

Mit 12 Standorten deutschlandweit und unserer Zentrale in Düsseldorf gestalten wir die Mobilität von heute und morgen. Rund 500 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Kunden mit Premiumfahrzeugen und exzellentem Service zu begeistern.

Wir verbinden automobile Leidenschaft mit moderner Technologie, nachhaltigen Lösungen und einem starken Teamgeist. Ob im Verkauf, Service oder in der Verwaltung – bei uns findest Du spannende Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Zukunft mitgestalten kannst.

Deine Aufgaben:

• Kundenberatung und Serviceannahme direkt am Fahrzeug
• Erstellung und Betreuung von Werkstattaufträgen inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusagen
• Koordination und Begleitung der gesamten Service- und Reparaturprozesse
• Sicherstellung einer transparenten und professionellen Kundenkommunikation
• Bearbeitung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben
• Analyse von Werkstattaufträgen sowie Vorbereitung und Prüfung von Rechnungen
• Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards im täglichen Arbeitsablau
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teilevertrieb und Serviceassistenz
• Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohausumfeld
• Erfahrung als Serviceberater, Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder im Aftersales-Bereich von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Organisationstalent

Das bieten wir Dir:

• Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertigen Arbeitsmitteln und innovativer Technik
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile wie Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte sowie exklusive Fahrzeugkonditionen
• Attraktive Vergütung inklusive steuerfreier Zusatzleistungen und betrieblicher Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Kollegiales Team sowie regelmäßige Mitarbeiter- und Firmenevents

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich persönlich kennenzulernen.