Serviceberater (m/w/d)

Evers Auto; Bocholt; Vor Ort; EUR 32.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ständige Weiterqualifizierung

30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr

Angenehmes Arbeitsklima und flacheHier

jährliche Teamevents

Jobbikes/Jobroller

exklusive Personalleasingangebote

Zusammenfassung

Evers Auto sucht eine engagierte Fachkraft im Servicebereich in Bocholt. Sie erstellen Kostenvoranschläge, führen Beratungsgespräche durch und übernehmen Verantwortung für die Kundenzufriedenheit. Zudem bearbeiten Sie Garantie- und Kulanzprozesse und überwachen die Servicequalität.

Sie führen Fahrzeugkontrollen durch und stellen die Auftrags- sowie Arbeitsqualität gemäß Herstellerrichtlinien sicher. Eine abgeschlossene technische/kaufmännische Berufsausbildung ist erforderlich.

Qualifikationen

• Mindestens Realschulabschluss oder vergleichbarer Abschluss.
• Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/-frau.
• Kenntnisse über Service-Markt, Werkstatt- und Serviceprozesse.
• Idealerweise Kenntnisse im Automobilgeschäft.

Aufgaben

• Erstellen von Kostenvoranschlägen.
• Hauptsächliche Verantwortung für Kundenzufriedenheit.
• Führen von Informations- und Beratungsgesprächen.
• Bearbeiten von Garantie- und Kulanzansprüchen.
• Überwachung und Einhaltung der Servicequalität.
• Durchführung von Fahrzeugkontrollen.
• Sicherstellung der Auftrags- sowie Arbeitsqualität gemäß Hersteller Richtlinien.

Kenntnisse

Kundenzufriedenheit

Kundenbetreuung

Beratungsgespräche

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Serviceprozesskenntnisse

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Realschulabschluss oder vergleichbar

technische bzw. kaufmännische Berufsausbildung

Ausbildung Automobilkaufmann/-frau

Jobbeschreibung

Seit 1998 stehen wir im Hause Evers für kompetente und kundenorientierte Beratung rund um das Thema Automobil. In mittlerweile drei Autohäusern in Bocholt und Kleve, bieten wir neben Neufahrzeugen und Jahreswagen der Marken Honda, Mitsubishi, GWM, Seat und Cupra, auch über 250 stetig wechselnde Gebrauchtfahrzeuge. Mit einem Team von über 60 Mitarbeitern bieten wir individuelle Beratung und Service auch nach dem Fahrzeugkauf. Dabei ist es unser Anspruch, unsere Kunden höchst zufrieden zu stellen.

Aufgaben

• erstellen von Kostenvoranschlägen
• hauptsächliche Verantwortung für Kundenzufriedenheit
• führen von Informations- und Beratungsgesprächen
• bearbeiten von Garantie- und Kulanzansprüchen
• Überwachung und Einhaltung der Servicequalität
• Durchführung von Fahrzeugkontrollen
• Sicherstellung der Auftrags- sowie Arbeitsqualität gemäß Hersteller Richtlinien

Qualifikation

• mindestens Realschulabschluss oder vergleichbarer Abschluss
• erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung
• Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/-frau
• Kenntnisse über Service-Markt, Werkstatt- und Serviceprozesse
• idealerweise Kenntnisse im Bereich Automobilgeschäft
• Kenntnisse in Kundenbetreuung
• hohes Qualitätsbewusstsein und Leistungsbereitschaft
• hohe Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit

Benefits

• Ständige Weiterqualifizierung
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien
• jährliche Teamevents (Wir verbringen auch gerne Freizeit zusammen)
• Jobbikes/Jobroller
• exklusive Personalleasingangebote