Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Koerner; Berlin; In loco; EUR 32.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Attraktive Bezahlung

Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungs- und Entwicklungsmäume

Modernes Arbeitsumfeld

Gutes Arbeitsklima

Descrizione del lavoro

Autohaus Koerner in Berlin sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice. Sie beraten Kunden, erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren Reparaturaufträge und halten Termine mit der Werkstatt ein.

Sie informieren die Kunden aktiv über den Stand der Arbeiten, klären Reklamationen und pflegen Daten sauber. Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie gute Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Competenze

• Kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich wird bevorzugt.
• Freude am Kundenkontakt und Fähigkeit, Technik verständlich zu erklären.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und sichere Office-Kenntnisse.

Mansioni

• Kundenbedarf ermitteln, Dialog führen, Zusatzbedarf erkennen.
• Kostenvoranschläge und Reparaturaufträge erstellen und verständlich erklären.
• Aufträge mit der Werkstatt koordinieren und Termine einhalten.
• Kunden über Stand der Arbeiten informieren und Reklamationen klären.
• Kundendaten und Vorgänge sorgfältig dokumentieren.
• Sie beraten freundlich und professionell und pflegen den Kontakt.

Conoscenze

Kundenkontakt

Technik erklären

Strukturierte Arbeitsweise

Office-Kompetenz

Formazione

Kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Automobilkaufmann/-frau oder Kfz-Mechatroniker/in)

Strumenti

Office-Programme

Descrizione del lavoro

Sie beraten gern und wollen, dass Kunden mit einem guten Gefühl vom Hof fahren? Dann passen Sie zu uns!
Als Familienunternehmen existieren wir nun schon seit 1992 am stark umkämpften Automobilmarkt in Berlin. Wir legen sehr großen Wert auf Fairness und haben eine gewisse „Liebe zum Detail“ entwickelt. Als eines der größten Hyundai Autohäuser in Berlin, mit mehr als 60 Mitarbeitern an einem Standort und ca. 1200 verkauften Fahrzeugen pro Jahr sind wir stetig bestrebt, uns zu verbessern und weiter zu wachsen.

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen Fahrzeuge im Dialog an, hören zu, was die Kunden brauchen, und erkennen zusätzlichen
  Servicebedarf
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und Reparaturaufträge und erklären sie so, dass jeder sie versteht
• Sie koordinieren die Aufträge mit der Werkstatt und sorgen dafür, dass Termine eingehalten werden
• Sie informieren Kunden aktiv über den Stand und über mögliche Zusatzarbeiten
• Sie kümmern sich um Anliegen und Reklamationen und suchen gemeinsam mit den Kunden eine
  Lösung
• Sie pflegen Kunden- und Fahrzeugdaten und dokumentieren die Vorgänge
• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, zum Beispiel als Automobilkaufmann/-frau oder Kfz-Mechatroniker/in
• Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, Technik verständlich zu erklären
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicheren Umgang mit Office-Programmen
• Führerschein Klasse B
• Von Vorteil, aber kein Muss: erste Erfahrung im Autohaus-Service, Interesse an Elektro- und Hybridtechnik
• Eine attraktive und leistungsgerechte Entlohnung
• Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten leistungsfähigen Team
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Einen modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz