Serviceberater International M/W/D

Wietmarscher Ambulanz- und Sonderfahrzeug GmbH; Emsbüren; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Fahrzeugbau mit Sitz in Emsbüren sucht einen engagierten Serviceberater International (m/w/d). In dieser Rolle koordinieren Sie Serviceeinsätze und beraten internationale Kunden bei technischen Anfragen. Sie bringen eine Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker oder Elektriker mit und haben Erfahrung im Kundenservice sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Position bietet umfangreiche Reisegelegenheiten und eine wichtige Rolle im internationalen Serviceteam.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker oder Elektriker erforderlich.
• Erfahrungen im Ausbau von Sonderfahrzeugen von Vorteil.
• Hohe internationale Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Koordinierung von Serviceeinsätzen und Reklamationen.
• Beratung und Betreuung internationaler Kunden.
• Analyse komplexer Serviceanfragen.

Kenntnisse

Internationale Kundenbetreuung

Koordination von Serviceeinsätzen

Technische Analyse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker oder Elektriker

Weiterbildung zum Serviceberater oder vergleichbare Fachkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Kommunikationsstärke, dein technisches Verständnis und dein Organisationstalent machen Dich zu einem wichtigen Teil unseres internationalen Serviceteams. Gemeinsam mit Dir wollen wir unseren Kundenservice weiter professionalisieren und unsere internationalen Serviceprozesse effizient und kundenorientiert gestalten. Werde Teil unseres erfolgreichen Teams am Standort Emsbüren in Vollzeit als Serviceberater International (m/w/d) und übernimm Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden und Servicepartner.

Du koordinierst Serviceeinsätze, Garantie- und Reklamationsfälle, analysierst technische Störungen und entwickelst passende Lösungen. Dabei arbeitest Du eng mit internen Fachabteilungen zusammen und stellst sicher, dass alle Serviceprozesse reibungslos und strukturiert ablaufen.

• Du betreust und berätst unsere internationalen Kunden und Servicepartner in allen technischen und organisatorischen Servicefragen
• Du koordinierst Serviceeinsätze sowie Garantie- und Reklamationsfälle in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Du analysierst komplexe Serviceanfragen und erarbeitest passende technische LösungenDu erstellst Serviceangebote und -aufträge inklusive Fahrzeugdaten, Fehlerbeschreibung und Kostenumfang und verfolgst diese nach
• Du schulst und bildest internationale Servicepartner aus
• Du beachtest und hältst die geltenden Reparaturbedingungen ein
• Du führst bei Bedarf Instandsetzungs- und Reparaturarbeiten direkt beim Kunden vor Ort durch
• Du analysierst Störursachen selbstständig und beseitigst diese nachhaltig
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker oder Elektriker, abgeschlossene Weiterbildung zum Serviceberater oder vergleichbare Fachkenntnisse
• Erfahrungen im Ausbau von Sonderfahrzeugen von Vorteil
• Hohe internationale Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz im internationalen Umfeld
• Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Freude an lösungsorientiertem Arbeiten
• Hands-on-Mentalität, um auf Gegebenheiten bei unseren Kunden vor Ort reagieren zu können
• Gutes Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen

Hinweis: Je nach Stelle können die Benefits variieren.

Getreu unserem Leitspruch „Making vehicles special“ entwickeln und produzieren wir von der WAS spezialisierte Ambulanzen und Sonderfahrzeuge für Rettungsdienste, Behörden, Katastrophenschutz und mehr. WAS-Fahrzeuge repräsentieren innovative Konstruktionen, modernste Technologie und individuelle Ausstattung. Sie stehen für akribische Detailarbeit und werden von unseren nationalen und internationalen Kunden als Inbegriff von "Qualität made in Germany" geschätzt.

Möchtest Du ein Teil unseres erfolgreichen Teams werden und spannende, vielseitige Aufgaben übernehmen? Mit über 450 erfahrenen und hochmotivierten Mitarbeitenden hat WAS das Potenzial, Retter, Helfer und Kunden zu unterstützen. Dank des Engagements unserer Mitarbeitenden wächst unser Unternehmen stetig. Daher begrüßen wir enthusiastische neue Mitglieder, die mit uns in jedem Projekt das Besondere suchen und finden möchten.