Technischer Servicekoordinator (m/w/d)

Dressel + Höfner Automotive GmbH; Georgsmarienhütte; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge, vermögens

Individuelle Weiterbildung

Zusammenfassung

WELP Group in Deutschland sucht eine engagierte Fachkraft im After Sales, die nah am Kunden arbeitet, technisches Verständnis mitbringt und den nächsten Entwicklungsschritt sucht. Sie planen Einsätze, bearbeiten Aufträge und sorgen für eine saubere Abrechnung. Sie arbeiten eng mit QS, Einkauf, Produktion und Entwicklung zusammen, koordinieren internationale Projekte und halten alle Daten aktuell.

Reisebereitschaft ca. 10% wird erwartet; eine Sicherheitsüberprüfung ist erforderlich.

Qualifikationen

• Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit und haben idealerweise Erfahrung im After-Sales-Umfeld.
• Sie verfügen über gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Sie arbeiten strukturiert, kooperativ und behalten auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick.

Aufgaben

• Wenn Kunden technische Fragen oder Serviceanliegen haben, hören Sie zu, ordnen das Thema ein, erklären Sachverhalte verständlich und sorgen dafür, dass die nächsten Schritte klar sind
• Sie planen und koordinieren Arbeitseinsätze im After Sales
• Sie bearbeiten Service- und Kundenaufträge im System, unterstützen die saubere Abrechnung und halten ERP, MS Office sowie interne Übersichten aktuell
• Sie schauen gemeinsam mit unserem After Sales Service Team auf notwendige Arbeitsumfänge und klären, was technisch sinnvoll und erforderlich ist
• Bei Neufahrzeugprojekten unterstützen Sie dort, wo Themen zusammenlaufen: offene Punkte, Kundenrückfragen, interne Abstimmungen und Dokumentation
• Wenn eine Lösung mehrere Bereiche braucht, holen Sie QS, Einkauf, Produktion oder Entwicklung dazu und halten die Fäden zusammen
• Sie kommen aus dem Autohaus-, Werkstatt- oder Serviceumfeld – zum Beispiel als Serviceberater, Kfz-Mechatroniker mit Büroerfahrung, Automobilkaufmann/-frau oder aus einer vergleichbaren technischen/kaufmännischen Rolle
• Sie bringen technisches Verständnis mit und können kaufmännische Themen wie Angebote, Aufträge, Ersatzteile, Arbeitsumfänge, Abrechnung oder Liefertermine nachvollziehen
• Sie müssen kein fertiger Projektmanager sein – wichtiger ist, dass Sie Servicefälle verstehen, technische Themen greifen können und Lust haben, den nächsten Schritt aus dem klassischen Autohausalltag herauszugehen
• Sie kommunizieren proaktiv, freundlich und verbindlich – intern wie extern
• Sie arbeiten strukturiert, bleiben auch bei mehreren parallelen Themen ruhig und behalten offene Punkte zuverlässig im Blick
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist wünschenswert, aber kein Ausschlusskriterium
• Englischkenntnisse sind im internationalen Kundenumfeld wichtig; entscheidend ist jedoch nicht Perfektion, sondern die Bereitschaft, sich sicher und verbindlich in der Kommunikation weiterzuentwickeln

Kenntnisse

Kundenkontakt schätzen

Technisches Verständnis

Organisationstalent

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Die WELP Group ist eine internationale Unternehmensgruppe mit über 1.000 qualifizierten Mitarbeitern (m/w/d). Wir entwickeln und fertigen zivile und behördliche Sonderschutzfahrzeuge für internationale Kunden. Unsere Fahrzeuge kommen dort zum Einsatz, wo Sicherheit, Zuverlässigkeit und technische Qualität entscheidend sind. Dabei verbinden wir Fahrzeugtechnik, individuelle Kundenanforderungen und anspruchsvolle Projekte in einem spezialisierten Umfeld. Unsere Arbeit schützt Menschen – weltweit.

Wen wir suchen

Ihr nächster Schritt: Ihre Erfahrung in einem besonderen Umfeld einsetzen

Ob Autohaus, Werkstatt, Nutzfahrzeugservice oder technische Auftragsabwicklung: Wenn Sie Kundenkontakt schätzen, technische Zusammenhänge verstehen und den nächsten Entwicklungsschritt suchen, bringen Sie eine gute Grundlage mit. Bei uns wird Ihre Erfahrung Teil eines besonderen Umfelds: Sonderschutzfahrzeuge für internationale Kunden. Sie arbeiten nah an Fahrzeugtechnik, Kundenanforderungen und internen Schnittstellen – mit mehr Vielfalt, Verantwortung und Perspektive als im klassischen Servicealltag.

Ihre Aufgaben

• Wenn Kunden technische Fragen oder Serviceanliegen haben, hören Sie zu, ordnen das Thema ein, erklären Sachverhalte verständlich und sorgen dafür, dass die nächsten Schritte klar sind
• Sie planen und koordinieren Arbeitseinsätze im After Sales
• Sie bearbeiten Service- und Kundenaufträge im System, unterstützen die saubere Abrechnung und halten ERP, MS Office sowie interne Übersichten aktuell
• Sie schauen gemeinsam mit unserem After Sales Service Team auf notwendige Arbeitsumfänge und klären, was technisch sinnvoll und erforderlich ist
• Bei Neufahrzeugprojekten unterstützen Sie dort, wo Themen zusammenlaufen: offene Punkte, Kundenrückfragen, interne Abstimmungen und Dokumentation
• Wenn eine Lösung mehrere Bereiche braucht, holen Sie QS, Einkauf, Produktion oder Entwicklung dazu und halten die Fäden zusammen
• Sie kommen aus dem Autohaus-, Werkstatt- oder Serviceumfeld – zum Beispiel als Serviceberater, Kfz-Mechatroniker mit Büroerfahrung, Automobilkaufmann/-frau oder aus einer vergleichbaren technischen/kaufmännischen Rolle
• Sie bringen technisches Verständnis mit und können kaufmännische Themen wie Angebote, Aufträge, Ersatzteile, Arbeitsumfänge, Abrechnung oder Liefertermine nachvollziehen
• Sie müssen kein fertiger Projektmanager sein – wichtiger ist, dass Sie Servicefälle verstehen, technische Themen greifen können und Lust haben, den nächsten Schritt aus dem klassischen Autohausalltag herauszugehen
• Sie kommunizieren proaktiv, freundlich und verbindlich – intern wie extern
• Sie arbeiten strukturiert, bleiben auch bei mehreren parallelen Themen ruhig und behalten offene Punkte zuverlässig im Blick
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist wünschenswert, aber kein Ausschlusskriterium
• Englischkenntnisse sind im internationalen Kundenumfeld wichtig; entscheidend ist jedoch nicht Perfektion, sondern die Bereitschaft, sich sicher und verbindlich in der Kommunikation weiterzuentwickeln

Rahmenbedingungen

• Internationale Reisebereitschaft von ca. 10%
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung ist erforderlich

Was diese Rolle besonders macht

Sie arbeiten nah am Kunden und gleichzeitig mitten im Unternehmen. Ihr Beitrag ist spürbar: Wenn Abstimmungen klar sind, Daten stimmen und Timing passt, laufen Angebote, Projekte und Serviceprozesse deutlich ruhiger. Sie gestalten mit, wie wir international auftreten – verbindlich, strukturiert und lösungsorientiert.

Unser Angebot

• Eine praxisnahe Einstiegs- und Entwicklungsrolle mit Kundenkontakt, Technikbezug und internationalem Umfeld
• Die Möglichkeit, direkt beim Hersteller zu arbeiten und Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu begleiten – mit einer Nähe zum Fahrzeug, die man im klassischen Serviceumfeld so nur selten erlebt
• Internationaler Kundenkontakt und abwechslungsreiche Themen statt Routine
• Strukturierte Einarbeitung, klare Ansprechpartner und Entwicklungsmöglichkeiten im Vertrieb, After Sales oder Projektumfeld

Mitarbeiter-Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ausführliche Einarbeitung
• Vielfältige Gesundheitsförderung wie Firmenfitnessmtigliedschaft, Fahrradleasing
• Mitarbeiterevents und Betriebsveranstaltungen
• Work-Life-Balance: arbeitsplatzbezogene flexible Arbeitszeit
• Aufmerksamkeiten zu Familienereignissen (Heirat, Geburt)

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Sie erkennen sich wieder, können sich die Tätigkeit aber noch nicht genau vorstellen?

Wenn Sie aus dem Autohaus, Werkstatt, Service oder einer vergleichbaren technisch-kaufmännischen Rolle kommen und die beschriebenen Grundlagen mitbringen, prüfen wir gerne gemeinsam, ob dieser Wechsel der richtige nächste Schritt ist. Das spezielle Produktumfeld lernen Sie bei uns kennen. Für den Einstieg reichen uns Ihr Lebenslauf und eine Angabe zu Ihrem Gehaltswunsch an karriere.fa(at)welp-group.com.