Serviceberater/-in (m/w/d)

Voets Autozentrum Magdeburg Süd GmbH; Magdeburg; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Sonderkonditionen Fahrzeugkauf

Vermögenswirksame Leistungen

Hansefit

Probonio

Corporate Benefits

Bikeleasing

Schulungen & Weiterbildungen

Firmenevents

Job summary

Voets Autozentrum Magdeburg Süd GmbH in Magdeburg sucht eine/n Servicemitarbeiter/in, der/die Kunden im gesamten Serviceprozess betreut und aktiv Service- und Reparaturleistungen vermarktet. Sie ermitteln Kundenwünsche, koordinieren Aufträge und Termine sowie Qualitätskontrollen, und sichern die Kundenzufriedenheit.

Eine technische oder kaufmännische Ausbildung wird erwartet; ideal sind Marktkenntnisse, ausgeprägte Kundenorientierung und Teamgeist.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung.
• Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
• Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
• Ausgeprägter Teamgeist mit Vernetzung zu anderen Bereichen im Autohaus

Responsibilities

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung
• Sicherstellung der Kundenmobilität

Skills

Kundenorientierung

Teamwork

Kundendienst

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung

Job description

Das Autozentrum Voets Magdeburg Süd ist ein Unternehmen der VOETS GRUPPE. Mit 20 Standorten und über 1.300 Mitarbeiter\*innen zählen wir zu den größten deutschen Automobilhandelsbetrieben und bieten ideale Voraussetzungen für Ihre berufliche Zukunft! Mit unserer 100-jährigen Tradition stehen wir für automobile Kompetenz in nahezu allen Belangen und Anforderungen moderner Mobilitätsdienstleistungen. Als Partner des Volkswagen Konzerns vertreibt die VOETS GRUPPE die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA und Porsche. Erleben Sie faszinierende Fahrzeuge, modernste Technologien und die neusten Entwicklungen in der Automobilbranche.

IHRE AUFGABEN

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung
• Sicherstellung der Kundenmobilität

IHR PROFIL

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
• Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
• Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus

DAS ERWARTET SIE

• Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einer der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands
• 30 Tage Urlaub
• Sonderkonditionen für Fahrzeugkauf, Ersatzteile und Werkstatt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Hansefit
• Probonio
• Corporate Benefits
• Bikeleasing über Lease-A-Bike
• Regelmäßige Qualifizierungsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten / Kostenfreie interne und externe Schulungen
• Firmenevents