Serviceberater/-in (m/w/d)

MOTORHEIMAT Wagner - Schwarz GmbH & Co. KG; Kirchseeon; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die MOTORHEIMAT Wagner - Schwarz GmbH & Co. KG in Bayern sucht eine servicenah arbeitende Fachkraft im Aftersales, die Kundenfahrzeuge entgegennimmt, Wünsche analysiert und gemeinsam passende Serviceleistungen erarbeitet.

Sie erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren mit der Werkstatt und begleiten die Abrechnung sowie mögliche Garantiefälle. Idealerweise verfügen Sie über eine KFZ-Ausbildung und Erfahrung im Autohaus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im KFZ-Bereich.
• Erfahrung im Autohaus-/Werkstattumfeld, Serviceberatung/Aftersales.
• Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsbewusstsein.
• Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Kundenfahrzeuge entgegennehmen und Zustand erfassen.
• Beratung und Abstimmung von Serviceleistungen, Zusatzarbeiten und Zubehör.
• Kostenvoranschläge und Aufträge erstellen.
• Koordination mit der Werkstatt und Abrechnung/Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Kundendienst

Serviceberatung

Aftersales

Teamarbeit

Ausbildung

Kfz-Ausbildung

Kaufmännisch-technischer Hintergrund

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenfahrzeugen
• Analyse der Kundenwünsche und Erfassung des Fahrzeugzustands
• Beratung und Abstimmung von Service-/Reparaturleistungen, Zusatzarbeiten und Zubehör
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Aufträgen
• Koordination mit der Werkstatt
• Abrechnung und Rechnungsstellung
• Betreuung von Garantiefällen, Kulanzanträgen oder Gewährleistungsfällen
• Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden inkl. Erläuterung der durchgeführten Arbeiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Kfz-Mechaniker/in, Kfz-Mechatroniker/in, Fahrzeugtechniker/in oder kaufmännisch-technischer Hintergrund
• Erfahrung im Autohaus- oder Werkstattumfeld, idealerweise in der Serviceberatung oder im Aftersales
• Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit