Serviceberater

TN Germany; Neuss; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen engagierten Serviceberater, der die Schnittstelle zwischen Kunden und Service bildet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung, die Organisation von Reparaturabläufen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet abwechslungsreiche Aufgaben, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Autos haben und in einem familiären Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Fachbezogene Weiterbildung

Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

Abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität.
• Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Reparaturabläufe organisieren

Qualitätskontrolle

Reklamationsmanagement

Teamführung

Ausbildung

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie begeistern sich für eine vollumfängliche Betreuung der Kunden sowie deren Fahrzeuge? Dann suchen wir genau Sie!Kommen Sie zu uns als:

Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Kunden, dem Service sowie unserem Unternehmen und beraten kompetent mit Ihrem fachmännischen Know-How in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten.

Ihre Aufgaben im Detail:

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement
• Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams

Das bieten wir Ihnen:

• Aufgabengebiet – Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und spannende Aufgaben mit hoher Verantwortung
• Fachbezogene Weiterbildung – individuelle und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen
• Attraktives Gehalt – mit leistungsbezogenen Bausteinen und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Betriebliche Altersvorsorge – Mit uns zusammen heute schon an morgen denken
• Betriebsklima – Wir legen großen Wert auf eine familiäre Teamatmosphäre und ein gutes Arbeitsklima
• Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen
• Moderner Arbeitsplatz – mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung

Das bringen Sie mit:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater/Serviceberater*in (m/w/d) von Vorteil
• Quereinsteiger*in mit automobiler Affinität
• Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
• Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft