Serviceassistenz Und Gastgeber Kundenempfang (m/w/d)

Senger Fleet; Lüneburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Porsche Zentrum Lüneburg sucht eine Serviceassistenz und Gastgeber für den Kundenempfang. Diese Rolle erfordert Planung von Serviceterminen, Kundenbetreuung und Organisation sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld mit großem Entwicklungspotential und genießen Sie die Vorzüge eines renommierten Unternehmens.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich wünschenswert.
• Sehr gute Umgangsformen.

Aufgaben

• Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität.
• Freundliche Begrüßung der Kunden im Porsche Zentrum.
• Pflege der Kundendaten in der Datenbank.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zur Automobilkauffrau/zum Automobilkaufmann

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Serviceassistenz und Gastgeber Kundenempfang (m/w/d)

Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen oder mit Bauchkribbeln. Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Lüneburg vertreibt eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als Serviceassistenz und Gastgeber Kundenempfang (m/w/d).

Der Stelleninhaber/die Stelleninhaberin* der Funktion Serviceassistenz ist für die Sicherstellung eines professionellen und exklusiven Kundenkontakts im Porsche Zentrum verantwortlich.

Hauptaufgaben:

• Bedarfsgerechte Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Koordination der Terminplanung des Tages inkl. Kenntnis über Namen des Kunden, Umfang der Arbeiten, zuständiger Serviceberater oder Verkäufer etc.
• Freundliche Begrüßung des Kunden im Porsche Zentrum oder per Telefon und E-Mail, inklusive Weiterleitung an den zuständigen Service- oder Verkaufsberater
• Schaffung eines exklusiven Porsche-Erlebnisses durch hervorragende Gastfreundschaft: Anbieten von Erfrischungen, Zeitschriften, Sitzgelegenheiten etc.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Terminvorbereitung und Abstimmung mit dem Teiledienst
• Führung des Terminkapazitätsplaners
• Pflege der Kundendaten in der einheitlichen Kundendatenbank C@P
• Unterstützung bei Mailings und Nachtelefonieren
• Durchführung von Zufriedenheitstelefonaten nach Fahrzeugrückgabe
• Auswertung der Kundenzufriedenheit im Service
• Überprüfung der Fahrzeugunterlagen vor Abholung
• Erstellung der Servicerechnungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zur Automobilkauffrau/zum Automobilkaufmann oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert
• Sehr gute Umgangsformen, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und selbstständige Arbeitsweise

"Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen."

Ferdinand Porsche bringt alles auf den Punkt, was Porsche ausmacht. Tradition, Innovation und unkonventionelle Denkweisen lassen automobile Träume wahr werden.

Das erwartet Sie: Arbeiten in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen, vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben, moderner Arbeitsplatz und Qualifizierungsmaßnahmen.

Über den Arbeitgeber

• Moderner Arbeitsplatz und Weiterbildungsmöglichkeiten

Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse

Bildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zur Automobilkauffrau/zum Automobilkaufmann oder vergleichbare Qualifikation