Serviceassistenz und Gastgeber Kundenempfang (m/w/d)

Porsche Zentrum Lüneburg; Lüneburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Lüneburg sucht eine Serviceassistenz, die für den professionellen Kundenkontakt verantwortlich ist. Sie planen Servicetermine und bieten ausgezeichnete Gastfreundschaft. Eine kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im After-Sales-Bereich sind erforderlich. Der Job bietet einen modernen Arbeitsplatz und ein dynamisches Team.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz

Qualifizierungsmaßnahmen

Abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zur Automobilkauffrau/zum Automobilkaufmann oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert.
• Sehr gute Umgangsformen und Kommunikationsvermögen.

Aufgaben

• Durchführung der Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität.
• Freundliche Begrüßung des Kunden im Porsche Zentrum.
• Führung des Terminkapazitätsplaners und Pflege der Kundendaten.

Kenntnisse

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Hohe Zuverlässigkeit

Organisationsvermögen

Teamfähigkeit

Umgang mit MS-Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Serviceassistenz und Gastgeber Kundenempfang (m/w/d), Lüneburg

Porsche Zentrum Lüneburg

AufgabenAufgaben

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Lüneburg vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Serviceassistenz und Gastgeber Kundenempfang (m/w/d)

Der Stelleninhaber/die Stelleninhaberin* der Funktion Serviceassistenz ist für die Sicherstellung eines professionellen und exklusiven Kundenkontakts im Porsche Zentrum verantwortlich.

Hauptaufgaben:

• Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Koodination der Terminplanung des Tages inkl. Kenntnis über Namen des Kunden/Umfang der Arbeiten/zuständigem Serviceberater oder Verkäufer, etc.
• Persönliche und stehts freundliche Begrüßung des Kunden im Porsche Zentrum oder per Telefon und E-Mail inkl. Weiterleitung an den zuständigen Serviceberater oder Verkaufsberater
• Schaffung eines exklusiven Porsche Erlebnisses durch hervorragende Gastfreundschaft: Anbieten von Erfrischungen, Zeitschriften, Sitzgelegenheiten, u.ä.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses
• Terminvorbereitung und Abstimmung mit dem Teiledienst
• Führung des Terminkapazitätsplaners
• Pflege der Kundendaten in der einheitlichen Kundendatenbank C@P
• Unterstützung bei der Durchführung von Mailings
• Nachtelefonieren von Mailings
• Durchführung von Zufriedenheitstelefonaten nach Rückgabe des Fahrzeugs
• Auswertung der Kundenzufriedenheit im Service
• Überprüfung der Fahrzeugunterlagen vor der Abholung
• Erstellung der Servicerechnungen

AnforderungenAnforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zur Automobilkauffrau/zum Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert
• Sehr gute Umgangsformen, ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen sowie Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie eine selbstständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise

UnternehmensprofilUnternehmensprofil

"Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen.“

Dieser Satz von Ferdinand Porsche bringt alles auf den Punkt, was Porsche ausmacht. Als Marke, als Unternehmen, als Automobilhersteller, als Arbeitgeber. Die Idee Porsche“ hat so einzigartige Sportwagen wie den Porsche oder den hervorgebracht. Durch die Kombination von Tradition und Innovation mit den Porsche typischen, manchmal etwas unkonventionellen Denkweisen unserer Mitarbeiter, lassen wir automobile Träume wahr werden und haben so immer das "Etwas mehr im Blick.

Exklusive Einblicke hinter die KulissenExklusive Einblicke hinter die Kulissen

Das erwartet Sie: Sie arbeiten gern in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen und möchten einen vielfältigen, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich mit Perspektiven betreuen?

Freuen Sie sich auf ein sympathisches Team und abwechslungsreiche Aufgaben. Ein moderner Arbeitsplatz und Qualifizierungsmaßnahmen sind bei uns selbstverständlich.

Hinweise zur BewerbungHinweise zur Bewerbung

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