Serviceassistenz (m/w/d) im Autohaus - Skoda Zentrum Dortmund Süd

Hülpert Unternehmensgruppe; Dortmund; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Vielfältige Karrierewege

Verantwortungsvolle Rolle

Starkes Team

Modernes Arbeitsumfeld

Krankenzusatzversicherung

Bikeleasing

Mitarbeiterangebote

Versicherungsleistungen

Job summary

Die Hülpert Unternehmensgruppe sucht am Škoda Zentrum Dortmund Süd eine dynamische Serviceassistenz. Sie repräsentieren das Autohaus, begrüßen Kunden und sind erste Anlaufstelle für Anliegen, koordinieren Termine und arbeiten eng mit der Werkstatt zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Pflege von Fahrzeug- und Kundendaten, das Beschwerdemanagement sowie eine proaktive, lösungsorientierte Kommunikation.

Qualifications

• Abschluss einer kaufmännischen oder technischen Berufsausbildung.
• Proaktive Arbeitsweise und selbstständige Lösungsentwicklung.
• Sicheres, positives Auftreten und freundliche Kommunikationsfähigkeit.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit im Autohaus.
• Berufserfahrung im Autohaus wünschenswert, aber nicht zwingend.

Responsibilities

• Kunden empfangen, Imagepflege, Ansprechpartner für Service.
• Termine koordinieren, Abstimmung mit der Werkstatt, Datenpflege.
• Beschwerdemanagement und proaktive, lösungsorientierte Kommunikation.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Proaktives Arbeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kundenservice

Beschwerdemanagement

Education

Kaufmännische/technische Ausbildung

Job description

Einleitung

Wir suchen eine dynamische und engagierte Persönlichkeit für die Position der Serviceassistenz in unserem Škoda Zentrum Dortmund Süd.

Einleitung

Wir suchen eine dynamische und engagierte Persönlichkeit für die Position der Serviceassistenz in unserem Škoda Zentrum Dortmund Süd.

Ihre Aufgaben - Ihre Mission

• Repräsentieren Sie unser Autohaus und fördern die Kundenzufriedenheit: Als strahlendes Gesicht und erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft vermitteln Sie das positive Image unseres Hauses. Sie sind die Brücke zwischen unserer Kundschaft und dem Serviceteam, wobei Ihre Fähigkeit, Anliegen effektiv zu kommunizieren, wesentlich zu einer reibungslosen Serviceerfahrung beiträgt.
• Vielseitige Aufgaben und Zusammenarbeit: Ihr abwechslungsreiches Aufgabengebiet umfasst die Terminvereinbarung mit der Kundschaft, die Koordination mit unserer Werkstatt sowie administrative Tätigkeiten, wie die Pflege von Fahrzeug- und Kundendaten. Sie arbeiten eng mit unseren Serviceberatenden zusammen, um alle Prozesse effizient und reibungslos zu gestalten.
• Kundenservice und Beschwerdemanagement: Als wichtige Kontaktperson sind Sie verantwortlich für das effektive Management von Beschwerden und Anfragen. Ihre proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise stärkt das Vertrauen und baut langfristige Beziehungen zu unserer Kundschaft auf.

Ihr Profil - Der Schlüssel zu unserem Erfolg

• Fachliche Grundlage: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Dies bildet die Basis für Ihre Fachkenntnisse und Ihr Verständnis für unsere Branche.
• Proaktives Arbeiten: Sie zeichnen sich durch eine proaktive Arbeitsweise aus und besitzen die Fähigkeit, eigenständig Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
• Sicheres und positives Auftreten: Ihr selbstbewusstes und positives Auftreten trägt zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bei und stärkt das Vertrauen unserer Kundschaft.
• Soziale Kompetenz und Freundlichkeit: Eine hohe soziale Kompetenz und ein freundlicher Umgang sind für Sie selbstverständlich.
• Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit: Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, gepaart mit Teamgeist und der Fähigkeit zur Motivation, zeichnet Sie aus.
• Kundenorientierung: Sie haben ein starkes Bewusstsein für kundenorientiertes Denken und Handeln, das die Basis Ihrer täglichen Arbeit bildet.
• Berufserfahrung: Berufserfahrung im Autohaus ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Fachkenntnisse: Kaufmännische und technische Kenntnisse sind von Vorteil und tragen zu Ihrer Effektivität in dieser Rolle bei.

Wir bieten - Mehr als nur ein Job

• 30 Tage Urlaub für Ihre Work-Life-Balance
• Vielfältige Karrierewege und echte Entwicklungsmöglichkeiten
• Verantwortungsvolle Rolle, die einen spürbaren Unterschied macht
• Motiviertes und qualifiziertes Team mit starken Marken
• Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik und professionellem Vertriebssetting
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Ihren Gesundheitsschutz
• Bikeleasing für Ihre Mobilität und Fitness
• Attraktive Mitarbeiterangebote sowie exklusive Rabatte
• Spezielle Versicherungsleistungen unserer hauseigenen Versicherungsagentur

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!

Kontakt

Sie haben Fragen?

Wenden Sie sich gerne an:

Frau Daniela Springob

[e-mail]

Ihr neuer Arbeitgeber

Die Hülpert Gruppe ist eines der Top 30 Automobilhandelsunternehmen in Deutschland mit Hauptsitz in Dortmund und weiteren Standorten in Unna, Bergkamen, Soest und Recklinghausen. Mit den Marken Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA, XPENG und Porsche bieten wir unseren Kunden mehr als nur einwandfreie Technik und Design, sondern vor allem automobile Träume und Emotionen.