Serviceberater (m/w/d) Audi Zentrum Dortmund

Hülpert Unternehmensgruppe; Dortmund; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub pro Jahr

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und服务

Zusammenfassung

Hülpert Gruppe in Dortmund sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) zur Betreuung unserer Kundschaft rund um Wartung, Service und Reparatur. Sie begleiten Termine, Fahrzeugannahme und Übergabe und schaffen ein professionelles Serviceerlebnis.

Sie identifizieren Kundennachfrage, beraten zu passenden Leistungen und koordinieren Qualitätsabläufe zwischen Kunde und Werkstatt. Zudem fördern Sie aktiv Zubehör- und Serviceverkäufe und sichern höchsten Kundenservice.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Meister (m/w/d) oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
• Berufserfahrung im Automobilhandel oder im Servicebereich
• Technisches Verständnis moderner Fahrzeugtechnik
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
• Führerschein Klasse B

Aufgaben

• Kundenberatung auf höchstem Niveau von Terminvereinbarung bis Fahrzeugannahme und -übergabe
• Individuelle Lösungen zu Wartung, Service, Reparatur und Zusatzangeboten
• Qualität sichern durch Koordination der Abläufe zwischen Kundschaft und Werkstatt
• Serviceaufträge erstellen, überwachen und transparent kommunizieren
• Vertriebsstärke zeigen durch Verkauf von Zubehör und Serviceleistungen
• Kundenzufriedenheit sicherstellen durch verbindliche Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisation

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

KFZ-Mechatroniker / KFZ-Meister / Zertifizierter Serviceberater

Tools

Herstellersysteme

Digitale Serviceprozesse

Jobbeschreibung

Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und erste Ansprechperson für unsere Kundschaft. Mit Ihrer fachlichen Kompetenz und Ihrer Serviceorientierung begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden durch den gesamten Serviceprozess und sorgen für eine Kundenerfahrung, die den hohen Qualitätsansprüchen der Hülpert Unternehmensgruppe gerecht wird.

Ihre Aufgaben

Kundenberatung auf höchstem Niveau: Sie begleiten unsere Kundschaft von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe und schaffen ein professionelles Serviceerlebnis.

Individuelle Lösungen entwickeln: Sie erkennen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundschaft und beraten kompetent zu Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen sowie passenden Zusatzangeboten.

Qualität sichern: Sie koordinieren die Abläufe zwischen Kundschaft und Werkstatt und stellen sicher, dass alle Arbeiten unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.

Serviceaufträge steuern: Sie erstellen Serviceaufträge, überwachen die Auftragsbearbeitung und sorgen für eine transparente Kommunikation während des gesamten Reparaturprozesses.

Vertriebsstärke zeigen: Mit Ihrem Know-how fördern Sie aktiv den Verkauf von Zubehör, Serviceleistungen und Zusatzangeboten.

Kundenzufriedenheit sicherstellen: Sie schaffen Vertrauen durch verbindliche Kommunikation, lösungsorientiertes Handeln und einen erstklassigen Kundenservice.

Must-Haves

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Meister (m/w/d) oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
• Berufserfahrung im Automobilhandel oder im ServicebereichTechnisches Verständnis moderner Fahrzeugtechnik
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
• Führerschein Klasse B

Nice-to-Haves

• Erfahrung als Serviceberater (m/w/d)
• Kenntnisse der Marken des Volkswagen Konzerns
• Erfahrung im Umgang mit Herstellersystemen und digitalen Serviceprozessen
• Kenntnisse im Bereich Elektrik- und Elektronikdiagnose
• Zertifizierung als Serviceberater (m/w/d)

Wir bieten – Mehr als nur ein Job

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hülpert Gruppe
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
• Motiviertes und qualifiziertes Team
• Modernes Arbeitsumfeld und professionelle Arbeitsbedingungen
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Bikeleasing
• Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen
• Mitarbeiterangebote über unsere hauseigene Versicherungsagentur

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!

Sie haben Fragen?

Wenden Sie sich gerne an:

Kai Wortmann

Recruiting

Tel.: [phone]

Ihr neuer Arbeitgeber

Die Hülpert Gruppe ist eines der Top 30 Automobilhandelsunternehmen in Deutschland mit Hauptsitz in Dortmund und weiteren Standorten in Unna, Bergkamen, Soest und Recklinghausen. Mit den Marken Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA und Porsche bieten wir unseren Kunden mehr als nur einwandfreie Technik und Design, sondern vor allem automobile Träume und Emotionen.