Serviceassistenz (m/w/d)

Senger Mobility; Lübeck; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Senger Mobility sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice am Standort Lübeck. Sie empfangen und betreuen Kunden, kümmern sich um Terminvergabe, Rechnungslegung und Reklamationen und pflegen Kundendaten sowie Fahrzeugverknüpfungen.

Idealerweise besitzen Sie eine kaufmännische Ausbildung oder Automobilkaufmann-Qualifikation, haben 1–2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt und arbeiten freundlich sowie serviceorientiert im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Automobilkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Mit Kundenkontakt vertraut, kommunikationsstark und teamorientiert.

Responsibilities

• Empfangen und betreuen der Kunden (m/w/d).
• Termine vergeben und Rechnungslegung im Serviceprozess durchführen.
• Reklamationswesen bearbeiten und Datenpflege sowie Fahrzeugverknüpfung sicherstellen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Kundendienst

Education

Kaufmännische Ausbildung

Automobilkaufmann

Job description

Als inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, EUR 2,0 Mrd. Bruttoumsatz und mehr als 3.200 Kolleginnen und Kollegen im deutschen Raum, möchten wir zum führenden und effizientesten Mobilitätsdienstleister werden. Auf dieser Reise ins neue Mobilitätszeitalter bieten wir spannende Aufgaben innerhalb der Standorte, identifizieren aber auch standortübergreifende Synergien und entwickeln diese stetig weiter.

Deine Perspektive bei uns

• Du erhältst die Möglichkeit, die Zukunft einer der größten Automobilhandelsgruppen in einem dynamischen und extrem spannenden Markt, aktiv mitzugestalten.
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit netten Kollegen (m/w/d) in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
• Erhalte transparentes, direktes Feedback und werde Teil einer Kultur, die die stetige Weiterentwicklung der Organisation und Ihrer Mitarbeitern (m/w/d) zum Ziel hat.
• Wir bieten Dir neben Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit unserem Senger Headlights Programm auch Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Corporate Benefits, eine eigene Mitarbeiter-App, ein Lebensarbeitszeitkonto, Senger BestFitness und vieles mehr.

Das erwartet Dich bei uns

• Unsere Kunden (m/w/d) empfängst und betreust Du. Außerdem bist Du der erste und persönliche Ansprechpartner (m/w/d).
• Du sorgst dafür, dass sich unsere Kundschaft während ihres Aufenthaltes wohlfühlt.
• Offen und sympathisch gehst Du auf Kunden (m/w/d) zu, nimmst deren Wünsche und Fragen ernst und lebst so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.
• Die Terminvergabe, die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess gehören zu Deinem Aufgabenbereich.
• Die Datenpflege und die Fahrzeugverknüpfung runden Dein Aufgabenprofil ab.

Damit begeisterst Du uns

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise bist Du ausgebildeter Automobilkaufmann (m/w/d) oder besitzt eine vergleichbare Ausbildung.
• Über mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundenkontakt, verfügst Du.
• Deine Kommunikationsstärke nutzt Du sowohl für den Kundendienst als auch für die Zusammenarbeit im Team.
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, bist stets hilfsbereit und ein echter Teamplayer (m/w/d).
• Auch in Stresssituationen bist Du die Ruhe in Person und bestichst durch Deinen Charme und Deine Freundlichkeit.