Serviceassistenz (m/w/d)

Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG; Ihringshausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

E-Bike-Leasing

Leistungsgerechte Vergütung

Attraktive Mitarbeitervorteile

Zusammenfassung

Die Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) für die Serviceannahme und Werkstattabrechnung. In dieser Schlüsselposition sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und koordinieren Termine sowie Werkstattaufträge.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit und haben Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen sowie viele interessante Mitarbeitervorteile.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Bearbeitung und Abrechnung von Werkstattaufträgen.
• Freude am Umgang mit Menschen und Organisationstalent.
• Belastbarkeit in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Betreuung unserer Kunden.
• Terminvereinbarung für Werkstatt- und Serviceaufträge.
• Abrechnung von Werkstattaufträgen und Erstellung von Rechnungen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Umgang mit MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG ist eines der führenden Unternehmen für den Handel mit Reisemobilen und Wohnwagen in der Mitte Deutschlands.

Mit über 20.000m² Fläche, knapp 50 Mitarbeitenden und einem breiten Angebot an Reisemobilen und Wohnwagen der Marken Hymer, Hobby, Bürstner, Eriba, Pössl, Carado, Niesmann+Bischoff, VanTourer, Roadcar und T@b haben wir uns seit 1982 zu einem deutschlandweit anerkannten und etablierten Unternehmen der Branche entwickelt.

Als Mitglied der InterCaravaning gehören wir zur Leistungsgemeinschaft selbständiger Caravaning-Fachhändler. Neben dem Verkauf betreiben wir als qualitäts- und serviceorientierter Spezialist die Bereiche Werkstatt & Service, Vermietung sowie Zubehör & Ersatzteile.

Zur Verstärkung unseres freundlichen Teams im Bereich Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine neue Serviceassistenz (m/w/d) mit Schwerpunkt Serviceannahme und Werkstattabrechnung in Vollzeit.

Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen den reibungslosen Ablauf zwischen Serviceannahme, Werkstatt und Zubehörshop. Sie koordinieren Termine, bearbeiten Werkstattaufträge, erstellen Rechnungen und sorgen gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen dafür, dass unsere Kunden einen professionellen und freundlichen Service erleben.

Diese Position eignet sich besonders für Bewerber:innen, die einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag schätzen und Freude daran haben, Kundenkontakt, Organisation, Werkstattabrechnung und kaufmännische Sachbearbeitung miteinander zu verbinden.

Es erwarten Sie spannende Tätigkeiten in unserem Servicebüro, u.a.

• Telefonische und persönliche Betreuung unserer Kunden
• Terminvereinbarung und Terminplanung für Werkstatt- und Serviceaufträge
• Anlage, Pflege und Nachbearbeitung von Werkstattaufträgen
• Abrechnung von Werkstattaufträgen
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Unterstützung unserer Serviceberater bei administrativen Tätigkeiten
• Erläuterung von Leistungen und Rechnungen gegenüber Kunden
• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen und Reklamationen
• Betreuung des Kundenempfangs und der Servicekasse
• Verkauf und Kassierung von Zubehör- und Shopartikeln
• Allgemeine organisatorische und kaufmännische Aufgaben im Servicebereich
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und Zubehörshop

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
• Idealerweise Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, beispielsweise im Autohaus, Caravaning-, Motorrad-, Nutzfahrzeug-, Landmaschinen- oder Werkstattbereich
• Erfahrung in der Bearbeitung und Abrechnung von Werkstattaufträgen oder vergleichbaren kaufmännischen Vorgängen wünschenswert
• Freude am Umgang mit Menschen sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kaufmännisches Verständnis und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich, souverän und lösungsorientiert zu bleiben
• Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Aufgabenbereichen
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein Klasse B wünschenswert

• Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen mit über 40 Jahren Branchenerfahrung
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Kollegiales, familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen
• Fundierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• E-Bike-Leasing
• Attraktive Mitarbeitervorteile
• Gute Verkehrsanbindung