Serviceassistenz (m/w/d)

Beresa GmbH & Co. KG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht eine Serviceassistenz, die Kunden während ihres Aufenthalts betreut und Reklamationen bearbeitet. In dieser Rolle sind Sie für die Kassenführung, die Planung von Mobilitätslösungen und die Dokumentation von Kundenwünschen verantwortlich. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und die Möglichkeit, gemeinsam Mobilitätslösungen der Zukunft zu gestalten.

Leistungen

30 Tage bezahlter Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Jährliches Budget für Schulungen

Attraktive Rabatte auf Produkte

Möglichkeit zum Leasing von Fahrrädern

Flexible Arbeitszeitmodelle

Teamevents und Betriebsfeiern

Entlohnung gemäß Tarifvertrag

Sonderzahlungen gem. Tarifvertrag

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Einzelhandel.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Kunden während ihres Aufenthalts.
• Bearbeitung von Reklamationen und Dokumentation von Kundenwünschen.
• Kassenführung und Planung von Mobilitätsdienstleistungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Selbstständige Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Serviceassistenz (m/w/d)
für den Bereich Service
am Standort Dülmen

• Begrüßung und Betreuung der Kunden und Besucher während ihres Aufenthalts
• Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen an die zuständigen Ansprechpartner
• Erfassung und Dokumentation von Kundenwünschen und -daten
• Kassenführung und Abrechnung
• Planung und Bereitstellung von Mobilitäts- und Leihfahrzeugen sowie Hol- und Bringdienst
• Aufnahme von Kundenwünschen, Terminvereinbarungen und Weiterleitung der Kunden an die erforderlichen Kollegen sowie Anbieten von Ersatzleistungen
• Serviceterminvereinbarung (persönlich und telefonisch)
• Auftragsvorbereitung, Prüfung Fahrzeug und Kunden Historie
• Durchführung der Serviceannahme und Meldung fertiggestellter Fahrzeuge sowie dessen Rückgabe
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen

Über die BERESA-Unternehmensgruppe

Die BERESA Gruppe ist eine der größten Automobilhandelsgruppen im Raum Münster/Osnabrück/Bielefeld/Hannover mit Hauptsitz in Münster. Das Produktportfolio umfasst die langjährigen Kernmarken Mercedes-Benz und smart sowie Mobilitätslösungen des südkoreanischen Automobilherstellers Hyundai und der Premium-Automarke Genesis. Seit 2023 gehört zudem die AHL GmbH & Co. KG zu der Autohandelsgruppe, wodurch das Portfolio durch die italienische Nutzfahrzeugmarke IVECO erweitert wurde.

Zukunftsorientiert und kundennah – die BERESA Gruppe bietet maßgeschneiderte Mobilitätslösungen von morgen. Mit über 1.400 MitarbeiterInnen setzt die Autohandelsgruppe auf ein ganzheitliches Service- und Kauferlebnis, das die Kundenbedürfnisse sowie die Herausforderungen der aktuellen Zeit gleichermaßen berücksichtigt. Ob individuelle Finanzierungs- und Leasingkonzepte, attraktive Mietangebote oder Carsharing-Modelle – die BERESA Gruppe setzt auf ein vielseitiges Produkt- und Serviceangebot und schafft somit maximale Flexibilität in einer schnelllebigen Welt.

Minimale Anforderungen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (gerne auch Hotellerie, Empfangsbereich, Einzelhandel etc.)
• Erfahrung mit Fremdfabrikaten willkommen - keine Mercedes-Benz Erfahrung notwendig
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Die Fähigkeit Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten
• Eigeninitiative sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Ein souveränes und freundliches Auftreten

DAS IST FÜR SIE DRIN:

• Willkommensveranstaltung und ausführliche Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
• Entlohnung gemäß Tarifvertrag
• Teilnahme am Unternehmenserfolg durch Sonderzahlungen gem. des Tarifvertrages
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
• Jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Rabatte auf unsere Produkte und Services
• Möglichkeit zum Leasing von Fahrrädern und E-Bikes
• Corporate Benefits für zusätzliche Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf mobiles Arbeiten
• Förderung des Teamgeistes durch Teamevents und Betriebsfeiern
• Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen

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