Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Volkswagen Group Retail Hamburg; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Berlin sucht eine Serviceassistenz im Backoffice. Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Anrufen, die Bearbeitung von Kundenanliegen sowie die Unterstützung in der Kommunikation innerhalb des Autohauses. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil und fließende Deutschkenntnisse. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiven Konditionen.

Leistungen

Vergütung nach Tarifvertrag

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Mindestens 26 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Serviceassistenz im Autohaus ist ideal.
• Schnelle Auffassungsgabe erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von externen Anrufen und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen.
• Kommunikation mit Mitarbeitern aus allen Autohausbereichen.
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken und Handeln

Gutes analytisches und logisches Verständnis

Fließend Deutsch

Sehr gute PC-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil

Jobbeschreibung

Schön, dass Sie hier sind:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Tegel eine

Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von externen Anrufen, Weiterleitung oder Aufnahme der Anliegen von Kunden/Interessenten sowie Bearbeitung der Kundenanliegen
• Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen
• Kommunikation mit Mitarbeitern aus allen Autohausbereichen
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Zentrale E-Mailbearbeitung und Weiterleitung in die Fachabteilungen
• Anreicherung aller Kundendaten sowie Bereinigung und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Datenbanken
• Unterstützung in der Umsetzung von telefonischen Marketingaktivitäten
• aktive telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden bzw. Interessenten mit Vorab- und Nachbetreuung

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil
• idealerweise mit Berufserfahrung als Serviceassistenz im Autohaus
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gutes analytisches und logisches Verständnis mit schneller Auffassungsgabe
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sehr gute PC-Kenntnisse

Das erwartet Sie:

• Unbefristete Vollzeitbeschäftigung mit 36,0 Wochenstunden
• Vergütung nach Tarifvertrag
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Mindestens 26 Tage Urlaub
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarke
• Arbeit in einem motivierten Team und top ausgestatteten Arbeitsplätzen
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihren Talenten
• Eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten