Serviceassistent (m/w/d)

TN Germany; Dachau; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes BMW-Autohaus sucht einen kundenorientierten Mitarbeiter, der als erste Anlaufstelle für Kunden fungiert. In dieser unbefristeten Position sind Sie verantwortlich für die Koordination von Servicetermine und die Kommunikation mit Kunden. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Humor in stressigen Situationen schätzt und regelmäßig zusammen feiert. Mit attraktiven Angeboten wie Urlaubsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vielen Weiterbildungsoptionen bietet dieses Unternehmen eine langfristige Perspektive in einem modernen Umfeld. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine Leidenschaft für die Automobilbranche mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubsgeld

Jahresprämie

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte auf Fahrzeuge

Internes Coaching

BMW-Weiterbildungen

Gute Stimmung im Team

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Offenheit für neue Technologien und Programme.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon und Counter.
• Durchführung von Kassenabschlüssen und Buchungen.

Kenntnisse

Kommunikation mit Kunden

PC-Kenntnisse

Kundenservice

Stressbewältigung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich

Büromanagement

Tools

BMW-Programme

Microsoft Word

Jobbeschreibung

Sie telefonieren gern? Super. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie vereinbaren Servicetermine, beruhigen im Pannenfall, finden Lücken im Werkstattplan, koordinieren die Ersatzfahrzeuge ... Und je mehr Geduld und Einfühlungsvermögen Sie bei all dem haben, desto besser.

Die Kunden kommen natürlich auch zu uns insAutohaus. Schön, wenn Sie dann ein Auge darauf haben, dass sie sich bei uns wohlfühlen. Jemand wartet auf einen Verkäufer? Vielleicht bieten Sie einen Platz an ...

Ob an Telefon oder Counter – es kann schon mal turbulent werden; zum Beispiel, wenn alle Kunden gleichzeitig neue Reifen brauchen. Toll, wenn Sie dann die Ruhe bewahren und nach dem fünfundreißigsten Anruf immer noch lächeln (Und wenn nicht, ist das auch nicht schlimm. Wir wollen Ihnen hier nur den Job so genau wie möglich erklären.).

Die meisten Kunden sind sehr dankbar, dass wir uns kümmern. Ab und zu bringen sie uns sogar Schokolade mit. Hin und wieder gibt‘s aber auch ungeduldige Kandidaten – Sie nehmen’s gelassen und bleiben freundlich (eine Herausforderung – wissen wir – aber wir unterstützen Sie).

Eins noch: Sie machen täglich Kassenabschluss. Passt das Kassenbuch zu den Buchungen? Stimmen Handkasse und EC-Belege? Manchmal ist das in fünf Minuten erledigt, manchmal dauerts ein wenig länger.
Wir begleiten Sie, bis Sie das Gefühl haben, dass Sie’s allein können.

Das ist uns wichtig

• Gut, wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich oder Büromanagement haben. Über Quereinsteiger freuen wir uns ebenfalls, wenn die Erfahrung passt.
• Wichtig ist, dass Sie gern mit Menschen zu tun haben. Denn Sie kommunizieren wirklich viel bei uns – mit Kunden, mit Kollegen, mit Versicherungen und vielen mehr.
• Mit dem PC können Sie umgehen, vielleicht mal ein Info-Schild in Word erstellen. Die BMW- Programme bringen wir Ihnen bei. Keine Sorge, ist kein Hexenwerk.
• Die Automobilbranche steht nie still. Gut, wenn Sie offen für Neues sind. Seit einigen Monaten nutzen wir zum Beispiel einen Messenger-Dienst für die Kundenkommunikation.

Das bieten wir

• Wir planen seeehr langfristig mit Ihnen, die Stelle ist unbefristet.
• Wir sind gut durchstrukturiert und sparen dadurch viel Zeit und Mühe.
• Stressige Situationen nehmen wir hier mit Humor. Und ab und an feiern wir gerne zusammen.
• Was noch? Urlaubsgeld und Jahresprämie, 30 Tage Urlaub, Arbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge.
• Rabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen.
• Internes Coaching und viele BMW-Weiterbildungen.
• Und bevor wir’s vergessen: eine super Stimmung unter uns Kollegen.

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.
Sie haben erst noch Fragen? Dann rufen Sie gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Das ganze Team freut sich schon auf Sie.

Über uns

Wir sind ein BMW-Autohaus mit sieben Standorten rund um München und 400 Kolleg*innen. Gefühlt gibt es uns schon ewig (seit 1970). Das hält uns aber nicht davon ab, nach vorne zu denken: moderne Gebäude, immer neueste Technik. Und natürlich tolle Fahrzeuge, allein die M-Modelle ... Viele Kolleg*innen sind schon lange bei uns, was uns natürlich sehr freut. Damit es so bleibt, gibt´s viele Extras. Wir wollen, dass sich jeder bei wohlfühlt.