Service und Support Trainee

datango PA; Kaarst; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Softwareunternehmen in Kaarst sucht einen motivierten Mitarbeiter für das Service- und Support-Team. Sie werden Kundenanfragen bearbeiten, Software installieren und als Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklern agieren. Ein hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, schnell neue Software zu verstehen, sind entscheidend. Flexibles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Frisches Obst und Getränke im Büro

Regelmäßige Teamevents

Betriebliche Krankenkasse

Altersvorsorge

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Attraktives Bonussystem

Überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch

Zugang zu Mitarbeiterangeboten

Qualifikationen

• Abitur oder ein vergleichbarer Schulabschluss erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Word, Excel und Outlook.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden-Tickets zur Identifizierung von Problemen.
• Installation und Konfiguration unserer Software bei Kunden.
• Vermittler zwischen Entwicklern und Kunden für Softwareverbesserungen.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Zuverlässigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Microsoft Office

Softwareverständnis

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abitur oder vergleichbarer Schulabschluss

Jobbeschreibung

Werde jetzt Teil unseres Service und Support Teams!

Das solltest du mitbringen:

• Abitur oder ein vergleichbarer Schulabschluss
• Hohes Maß an analytischem Denken, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, eigenständig und effizient Aufgaben zu lösen
• Freude am Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office (z.B. Word, Outlook, Excel)
• Interesse an der Arbeit mit Software, mit der Fähigkeit, Programme schnell zu verstehen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Nice To Have: Praktikum oder erste Berufserfahrung im Support- oder IT-Services

Was wird zu Beginn von dir erwartet? (Aufgabenbereich)

• Bearbeitung von Kunden-Tickets, um Probleme und Bugs zu identifizieren
• Vermittler zwischen Entwicklern und Kunden für Verbesserungsmöglichkeiten der Software
• Installation, Einrichtung und Konfiguration unserer Software bei Kunden
• Erkennung von Problemen in Kundenterminen und Entwicklung gemeinsamer Lösungen
• Sitz in Kaarst oder Berlin, moderner Softwarehersteller
• Flache Hierarchien und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Abwechslungsreiche Herausforderungen und Raum für eigene Ideen
• Frisches Obst und Getränke in den Büroräumen
• Regelmäßige, freiwillige Teamevents
• Vorteile wie betriebliche Krankenkasse, Altersvorsorge, unbefristetes Arbeitsverhältnis, attraktives Bonussystem, überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch, Zugang zu Mitarbeiterangeboten