Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) in VZ (Remote, Würzburg o. Berlin)

Administration Intelligence AG; Deutschland; Remote; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Administration Intelligence AG sucht einen Service- und Support-Mitarbeiter in Vollzeit für Remote-Arbeit oder Bürostandorte in Würzburg oder Berlin. Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Analyse von Störmeldungen sowie das Handling von Kundenanfragen. Bewerber sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten mitbringen. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem freundlichen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Job- und Krisensicherheit durch öffentliche Auftraggeber

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen

Mentorenprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Firmenevents

Gesundheitsangebote, Getränke und Obst-Bar

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Systemadministration unter Linux und Windows.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme, Kategorisierung und Analyse von Störungsmeldungen im 2nd Level Support.
• Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Controlling des Entstörungsprozesses im Austausch mit Kunden.

Kenntnisse

Systemadministration

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

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Die Prof. Thome Gruppe vereint seit über zwei Jahrzehnten ein starkes Netzwerk an Kompetenzen in Systemanalyse, Softwareentwicklung und Beratung.

Die sieben Firmen der Unternehmensgruppe mit Stammsitz in Würzburg arbeiten weltweit an einem gemeinsamen Ziel: Die Ermöglichung der zukünftigen digitalen Zusammenarbeit.

Mit unseren intelligenten Lösungen für eVergabe und eBeschaffung unterstützt die Administration Intelligence AG öffentliche Auftraggeber auf Ebene von Bund, Ländern und Kommunen bei der effizienten, sicheren und digitalen Abwicklung ihrer Einkaufs- und Beschaffungsprozesse.

Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die uns mit ihren Fähigkeiten unterstützen und Ihre Erfahrungen in Projekten einbringen.

Aufgaben

• Annahme, Kategorisierung und Analyse von Störungsmeldungen im 2nd Level Support


• Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachabteilungen


• Controlling des Entstörungsprozesses im Austausch mit Kunden und Fachabteilungen


• Implementierung von Korrekturen, Entstörung und Wartung auf/von kundenindividuellen Systemen

Qualifikation

• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (oder vergleichbarer Abschluss)


• wünschenswert aber nicht zwingend Berufserfahrung im Bereich IT-Support


• fundierte Kenntnisse im Bereich Systemadministration unter Linux und Windows


• selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten


• sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

• Job- und Krisensicherheit durch öffentliche Auftraggeber in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis


• Freundlicher, respektvoller und aufgeschlossener Umgang mit flachen Hierarchien


• Mentorenprogramm und ausgiebige Weiterbildungsmöglichkeiten


• Eine gute Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen


• Gemeinsame Team- und Firmenevents, attraktive Sozialleistungen, Gesundheitsangebote, Getränke und Obst-Bar


• Jobrad oder Jobticket

Richte Deine Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellungen dazu bitte an die AI AG. Solltest Du Fragen haben, beantworten wir Dir diese gerne auch telefonisch unter [phone]

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  IT Services and IT Consulting

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