Service- und Operationsmanager Seminarhaus (m/w/d)

WBS TRAINING SE Berlin; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Part time

Benefits offered by this job

30 Stunden pro Woche

Gestaltungsspielraum

Digitale Prozesse

Arbeiten direkt an der Spree

Vegetarische Frischeküche

Drei Weiterbildungstage pro Jahr

Digitale Lernplattform

Job summary

Die WBS GRUPPE sucht eine organisierte Persönlichkeit, die als Kopf hinter unseren digitalen Abläufen im Apartment-Management agiert. Du behältst Buchungen, Zimmerbelegung und Seminarpläne im Blick und führst das Team eigenverantwortlich durch den Tag.

Du empfängst Gäste herzlich, beantwortest Anfragen vor Ort, per E-Mail und in Microsoft Teams und sorgst dafür, dass Räume, Materialien und Abläufe reibungslos funktionieren.

Qualifications

• Organisationstalent und eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Flexibilität bei kurzfristigen Änderungen und gutes Prioritätengefühl.
• Affinität zu digitalen Systemen und Tools sowie Servicementalität.

Responsibilities

• Betrieb und Buchungssysteme steuern, Übersicht über Belegungen und Seminare behalten.
• Gäste empfangen, Anfragen vor Ort oder per E-Mail beantworten, Ressourcen vorbereiten.
• Dienstpläne erstellen, Personalbedarf planen und Changes flexibel umsetzen.
• Bestell- und Dispositionsmanagement, Reinigung, Wäscheservice koordinieren.
• Prozesse optimieren und Verbesserungsideen umsetzen.

Skills

Organisationstalent

Flexibilität

Digitale Systeme

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Tools

Microsoft Teams

Job description

DEINE AUFGABEN.

Wir arbeiten wie ein modernes Apartment-Management, nicht wie ein klassisches Hotel: Buchungen, Zimmerzuweisung und Reinigungsplanung laufen digital und du bist der Kopf dahinter. Du behältst den Überblick, empfängst unsere Gäste herzlich, organisierst das Team und machst Abläufe eigenständig besser. Du bist ein echter Allrounder und auf Zack: Du arbeitest dich schnell in bestehende Systeme ein, verstehst es, eigenverantwortlich zu arbeiten und machst nebenbei Kaizen zu deiner Mission.

Deine Rolle:

• Betrieb & Buchungssysteme steuern: Du behältst Buchungen, Zimmerbelegungen und Seminarplanungen im Blick, kontrollierst automatische Abläufe, steuerst bei Bedarf manuell nach und erkennst Unstimmigkeiten, bevor sie zum Problem werden.
• Gäste & Seminare betreuen: Unsere Gäste empfängst du herzlich, beantwortest Anfragen vor Ort, per E-Mail und in Microsoft Teams und sorgst dafür, dass Seminarräume, Materialien und Abläufe vor, während und nach Veranstaltungen optimal vorbereitet sind.
• Tagesgeschäft & Team koordinieren: Organisation der Dienstpläne, Aufgabenverteilung, vorausschauende Planung der Personalbedarfe und flexible Handlung bei kurzfristige Änderungen, damit der Betrieb jederzeit reibungslos läuft.
• Dienstleister, Versorgung & Bestellungen verantworten: Steuerung der Reinigung und des Wäscheservice, Einweisung neuer Aushilfen, Abstimmung der Verpflegung und Sonderwünsche mit dem Küchenteam und Verantwortung für das gesamte Bestell- und Dispositionsmanagement von der Bedarfsermittlung bis zur Warenkontrolle.
• Prozesse kontinuierlich verbessern: Bestehende Abläufe hinterfragst du, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst praktische Lösungen, die den Betrieb effizienter machen. Deine Ideen werden gehört und umgesetzt.

DEINE STÄRKEN.

• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch bei vielen parallelen Themen den Überblick zu behalten bei einer strukturierten, eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Hohe Flexibilität und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen souverän zu handeln sowie vorausschauendes Denken und ein gutes Gespür für Prioritäten und Zusammenhänge.
• Schnelle Auffassungsgabe und Affinität für digitale Systeme und Tools.
• Interesse an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Abläufen.
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Teamgeist.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse.

Ob dein Hintergrund im Empfang, Office Management, Büromanagement, der Assistenz, Verwaltung oder Veranstaltungsorganisation liegt, ist für uns zweitrangig. Entscheidend ist, wie du arbeitest.

So lernen wir uns kennen:

Nach einem ersten Gespräch laden wir dich zu einem Kennenlerntag ins Essentis ein. So bekommst du einen echten Einblick in den Arbeitsalltag und wir sehen, ob wir zueinander passen.

Du musst keine Hotelfachkraft sein. Wir suchen eine organisierte Persönlichkeit mit Gastgebermentalität, Eigeninitiative und Freude an Verantwortung.

DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.

Das bieten wir dir:

• 30 Stunden pro Woche.
• Eine verantwortungsvolle Rolle mit großem Gestaltungsspielraum.
• Moderne digitale Prozesse statt klassischer Hotelstrukturen.
• Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.
• Arbeiten direkt an der Spree.
• Ein engagiertes Team und vegetarische Frischeküche vor Ort.
• Persönliche Entwicklung* *Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen

DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.

Lisa Raab | Recruiting Team WBS GRUPPE

Telefon [phone]