Service Technician (m/w/d)

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen engagierten Mitarbeiter, der die Verantwortung für die Servicekosten übernimmt und Einzelhändler unterstützt. Idealerweise bringen Sie einen Bachelor-Abschluss im technischen Bereich mit, sind kommunikationsstark und haben ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten. Eine proaktive Denkweise sowie technische Kenntnisse sind erforderlich. Es erwartet Sie ein eingespieltes Team und Raum für eigene Ideen.

Leistungen

Eigenes Laptop

Attraktive Rabatte für Mitarbeiter

Raum für eigene Ideen

Qualifikationen

• Technisches Geschick und Erfahrung in der Datenerfassung erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und proaktive Denkweise.

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamten Servicekosten des Landes.
• Ansprechpartner für Einzelhändler bei Anliegen und Beschwerden.
• Bearbeitung von Garantieansprüchen in SAP.

Kenntnisse

Kundenservice

Technisches Verständnis

Problemloesungsfaehigkeit

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss im technischen Bereich

Jobbeschreibung

• Deine Aufgabe ist es, die Verantwortung für die gesamten Servicekosten des Landes zu tragen und dabei stets einen kundenorientierten Ansatz zu verfolgen. Du unterstützt Einzelhändler bei ihren Anliegen und Beschwerden und arbeitest eng mit ihnen zusammen
• Im Büro bist du der Ansprechpartner für die Händler, indem du Garantieansprüche in SAP bearbeitest, alle relevanten Informationen zur Anfragebeschaffung sammelst und diese bewertest
• Du stehst den Kunden bei technischen Fragen mit Rat und Tat zur Seite und leitest Anfragen sowie ungelöste Probleme an die zuständigen Personen weiter
• Durch die enge Kommunikation und Koordination mit internen Abteilungen trägst du zur operativen Exzellenz bei, indem du alle Aspekte der Dienstleisterleistung verstehst
• Du hast einen Bachelor-Abschluss, idealerweise im technischen Bereich, und bringst technisches Geschick sowie Erfahrung in der Datenerfassung mit
• Deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie fortgeschrittenen Kenntnisse in MS-Office erleichtern Dir den Arbeitsalltag
• Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse der Grundsätze und Praktiken des Kundenservice und bringst eine kundenorientierte Denkweise mit
• Eigenverantwortliches Arbeiten liegt Dir im Blut, und Du agierst stets proaktiv mit gutem Urteilsvermögen
• Als Teamplayer glänzt Du mit Kommunikationsstärke, hervorragenden Zuhörfähigkeiten und einem sicheren Umgang mit Stress
• Deine Problemlösungskompetenz und Kenntnisse der Verwaltungsabläufe machen Dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams
• Ein eingespieltes Team
• Eigener Laptop
• Raum für eigene Ideen
• Attraktive Rabatte für unsere Mitarbeiter