Service Support Engineer (m/w/d) Kälte- und Wärmepumpentechnik

GEA Group; Deutschland; Remote; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaub 30 Tage + freier Tag für Ehrenä

Individuelle Weiterbildung

Zusätzlicher freier Tag für Ehrenamt

Diverse Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

GEA Group sucht einen Service Support Engineer (m/w/d) für Kälte- und Wärmepumpentechnik. Sie analysieren Fehler, werten Betriebsdaten aus und unterstützen Servicetechniker vor Ort. Darüber hinaus beraten Sie zu Lösungen, erstellen Berichte und betreuen Serviceprojekte inkl. Kostenkalkulation.

Sie bringen eine technische Ausbildung oder ein Studium mit, mehrjährige Branchenerfahrung und sichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit. Reisebereitschaft im DACH-Raum ist erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik.
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen, idealerweise SAP und PSI Penta.

Aufgaben

• Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse.
• Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien und Messwerten zur Ableitung von Maßnahmen.
• Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern bei Eskalationen und Vor-Ort-Einsätzen.
• Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen und Berichten.
• Planung, Betreuung und Dokumentation von Serviceprojekten sowie Kalkulation von Projektkosten.

Kenntnisse

Kälte-/Wärmepumpentechnik Kenntnisse

Fehleranalyse technischer Anlagen

MS 365, ERP-/Service-Management-System

Ausbildung

Technische Ausbildung,Techniker oder Meister/Ingenieur

Tools

SAP

PSI Penta

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres „coolen“ Teams!Du willst Technik, die richtig was bewegt? Bei der GEA Heating & Refrigeration geht’s nicht um kleine Klimageräte – wir reden von Industriekälte und Großwärmepumpen, die ganze Produktionsprozesse am Laufen halten. Nachhaltigkeit, Hightech und Teamspirit sind unser Ding – und vielleicht bald auch deins!Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir deutschlandweit einen Service Support Engineer (m/w/d) für die Kälte- und Wärmepumpentechnik.

Ihre Verantwortungsbereiche und Aufgaben:

Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse bei Verdichterausfällen, Leistungsproblemen und Regelungsfehlern

Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Druck-, Temperatur-, Strom- und Leistungswerten zur Ableitung geeigneter Maßnahmen

Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern bei eskalierten Servicefällen, Inbetriebnahmen und Störungseinsätzen, auch vor Ort

Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen, Serviceberichten und Handlungsempfehlungen

Technische Beratung zu Produkten und Lösungen sowie Bearbeitung, Analyse und Bewertung von Schadens-, Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen

Planung, Betreuung, Überwachung und Dokumentation von Serviceprojekten, Instandsetzungsmaßnahmen und Vor-Ort-Befunden

Technische und wirtschaftliche Bewertung von Serviceleistungen, Komponenten und Baugruppen sowie Kalkulation von Projektkosten

Erstellung technischer Serviceinformationen, Troubleshooting-Guides und Wissensdatenbankinhalte sowie Unterstützung bei Produktverbesserungen und Feldtests

Ihr Profil und Ihre Qualifikationen:

Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister, abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik

Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen

Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen, idealerweise SAP und PSI Penta

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im technischen Umfeld

Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums sowie zur Teilnahme am rotierenden 24/7-Bereitschaftsdienst

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tarifvertrag: Ein tarifvertragliches, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 35h-Woche

• Urlaub: 30 Urlaubstage + zusätzlicher freier Tag für Ausübung eines Ehrenamts
• Spannende Herausforderung: Abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Technologieumfeld im Bereich industrieller Kälte- und Wärmepumpensysteme
• Team: Ein hochmotiviertes, internationales Team mit viel Energie und Spaß an Technik
• Weiterbildung: Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegschancen in einem „coolen“ Unternehmen
• Mitarbeiterangebote: Diverse Vergünstigungen und Zuschüsse

GEA ist einer der größten Systemanbieter für die Nahrungsmittel- und Getränkeindustrie sowie für ein breites Spektrum anderer Prozessindustrien. Rund 18.000 Mitarbeitende in mehr als 60 Ländern tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei – werden Sie Teil davon! Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben, ein angenehmes Arbeitsklima in internationalen Teams sowie attraktive Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen.

GEA ist ein Arbeitgeber, der Wert auf Chancengleichheit legt. Bewerbungen werden daher ohne Rücksicht auf Alter, Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, Religion, Weltanschauung, nationale Herkunft, genetische Merkmale, Behinderungen, Geschlechtsidentität, Familienstand, sexuelle Orientierung, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt. Menschen mit Behinderungen sind willkommen und werden bei gleicher Eignung und Befähigung besonders in Betracht gezogen.