Service Support Engineer (m/w/d) Kälte- und Wärmepumpentechnik

GEA Germany GmbH; Berlin; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag 35h

30 Urlaubstage

Zusätzlicher freier Tag für Ehrenamt

Internationales Umfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterangebote

Job summary

GEA Germany GmbH sucht einen erfahrenen Techniker/Meister im Bereich industrielle Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik zur Analyse komplexer Fehlerbilder und zur Unterstützung von Servicepartnern weltweit.

Sie analysieren Betriebsdaten, führen Ursachenforschung durch und beraten Kunden sowie interne Stakeholder. Relevante Qualifikationen umfassen technischer Ausbildung, Studium oder gleichwertige Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse in SAP/PSI Penta. Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen, idealerweise SAP und PSI Penta
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im technischen Umfeld
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums sowie zur Teilnahme am rotierenden 24/7-Bereitschaftsdienst
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Analyse komplexer Fehlerbilder an Kälte- und Wärmepumpenanlagen
• Ursachenanalyse bei Verdichterausfällen und Regelungsfehlern
• Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Messwerten
• Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern
• Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen
• Technische Beratung zu Produkten und Lösungen sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Planung, Betreuung und Dokumentation von Serviceprojekten und Vor-Ort-Befunden
• Erstellung technischer Serviceinformationen, Troubleshooting-Guides und Wissensdatenbankinhalte
• Unterstützung bei Produktverbesserungen und Feldtests

Skills

Kälte- & Klimatechnik

Verdichtertechnik

Fehlerdiagnose

Kundendienstorientierung

Microsoft 365

ERP-Systeme

SAP

PSI Penta

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Techniker/Meisterqualifikation

Ingenieurstudium oder gleichwertige Qualifikation

Tools

SAP

PSI Penta

MS 365

Job description

Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse bei Verdichterausfällen, Leistungsproblemen und Regelungsfehlern Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Druck-, Temperatur-, Strom- und Leistungswerten zur Ableitung geeigneter Maßnahmen Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern bei eskalierten Servicefällen, Inbetriebnahmen und Störungseinsätzen, auch vor Ort Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen, Serviceberichten und Handlungsempfehlungen Technische Beratung zu Produkten und Lösungen sowie Bearbeitung, Analyse und Bewertung von Schadens-, Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen Planung, Betreuung, Überwachung und Dokumentation von Serviceprojekten, Instandsetzungsmaßnahmen und Vor-Ort-Befunden Technische und wirtschaftliche Bewertung von Serviceleistungen, Komponenten und Baugruppen sowie Kalkulation von Projektkosten Erstellung technischer Serviceinformationen, Troubleshooting-Guides und Wissensdatenbankinhalte sowie Unterstützung bei Produktverbesserungen und Feldtests Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister, abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen, idealerweise SAP und PSI Penta Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im technischen Umfeld Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums sowie zur Teilnahme am rotierenden 24/7-Bereitschaftsdienst Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Tarifvertrag: Ein tarifvertragliches, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 35h-Woche
• Urlaub: 30 Urlaubstage + zusätzlicher freier Tag für Ausübung eines Ehrenamts
• Spannende Herausforderung: Abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Technologieumfeld im Bereich industrieller Kälte- und Wärmepumpensysteme
• Team: Ein hochmotiviertes, internationales Team mit viel Energie und Spaß an Technik
• Weiterbildung: Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegschancen in einem „coolen“ Unternehmen
• Mitarbeiterangebote: Diverse Vergünstigungen und Zuschüsse

GEA is one of the largest suppliers of process technology for the food industry and a wide range of other industries. The international technology group focuses on process technology and components for sophisticated production processes in various end-user markets.