Service Support Engineer (m/w/d) Kälte- und Wärmepumpentechnik

gea; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag 35h-Woche unbefristet

30 Urlaubstage + freier Tag für Ehrenä

Internationale Teamumgebung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

GEA Heating & Refrigeration in Berlin bietet eine anspruchsvolle Position im technischen Kundendienst. Sie analysieren Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen, unterstützen Servicepartner vor Ort und beraten Kunden zu Lösungen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium, mehrjährige Erfahrung in Kälte-/Verdichtertechnik sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Reisebereitschaft gehört dazu.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in industrieller Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik.
• Fundierte Kenntnisse in Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen, idealerweise SAP und PSI Penta.

Aufgaben

• Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse.
• Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Messwerten.
• Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern vor Ort.
• Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen und Berichten.

Kenntnisse

Fehlerdiagnose technischer Anlagen

Kältetechnik und Wärmepumpen

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Dienstreisen (DACH)

Ausbildung

Technische Ausbildung + Techniker/Meister oder vergleichbares Studium

Tools

Microsoft 365

ERP-/Service-Management-Systeme

SAP

PSI Penta

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres "coolen" Teams!

Du willst Technik, die richtig was bewegt? Bei der GEA Heating & Refrigeration geht's nicht um kleine Klimageräte - wir reden von Industriekälte und Großwärmepumpen, die ganze Produktionsprozesse am Laufen halten. Nachhaltigkeit, Hightech und Teamspirit sind unser Ding - und vielleicht bald auch deins!

Responsibilities / Tasks

• Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse bei Verdichterausfällen, Leistungsproblemen und Regelungsfehlern
• Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Druck-, Temperatur-, Strom- und Leistungswerten zur Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern bei eskalierten Servicefällen, Inbetriebnahmen und Störungseinsätzen, auch vor Ort
• Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen, Serviceberichten und Handlungsempfehlungen
• Technische Beratung zu Produkten und Lösungen sowie Bearbeitung, Analyse und Bewertung von Schadens-, Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen
• Planung, Betreuung, Überwachung und Dokumentation von Serviceprojekten, Instandsetzungsmaßnahmen und Vor-Ort-Befunden
• Technische und wirtschaftliche Bewertung von Serviceleistungen, Komponenten und Baugruppen sowie Kalkulation von Projektkosten
• Erstellung technischer Serviceinformationen, Troubleshooting-Guides und Wissensdatenbankinhalte sowie Unterstützung bei Produktverbesserungen und Feldtests

Your Profile / Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister , abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen , idealerweise SAP und PSI Penta
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im technischen Umfeld
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums sowie zur Teilnahme am rotierenden 24/7-Bereitschaftsdienst
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Tarifvertrag : Ein tarifvertragliches, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 35h-Woche
• Urlaub : 30 Urlaubstage + zusätzlicher freier Tag für Ausübung eines Ehrenamts
• Spannende Herausforderung: Abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Technologieumfeld im Bereich industrieller Kälte- und Wärmepumpensysteme
• Team : Ein hochmotiviertes, internationales Team mit viel Energie und Spaß an Technik
• Weiterbildung : Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegschancen in einem "coolen" Unternehmen
• Mitarbeiterangebote: Diverse Vergünstigungen und Zuschüsse