Service Support Engineer (m/w/d)

Hoppe Marine GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Schiffbau in Hamburg sucht einen Service Support Engineer. Sie unterstützen im Bereich Fleet Service bei der Angebotsvorbereitung und Vertriebsunterstützung, konzentrierend auf geplante Werftaufenthalte. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in Elektrotechnik oder Mechatronik und Erfahrung im technischen Vertrieb. Flexible Arbeitszeiten und vielfältige Benefits werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft

Dienstrad-Leasing

Regelmäßige Firmen-Events

Qualifikationen

• Erforderliche Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Vertriebs- oder Serviceumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erstellung von technisch fundierten Angeboten für Werftaufenthalte.
• Zusammenstellung relevanter Ersatzteilpakete.
• Koordination mit internen Fachbereichen zur Angebotserstellung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik oder vergleichbar

Weiterbildung zum Techniker oder vergleichbar

Bachelorstudium in relevantem technischen Bereich

Tools

Microsoft Office (Excel, Outlook)

ERP-Systeme (z.B. SAP, Dynamics)

Jobbeschreibung

Als Service Support Engineer unterstützen Sie den Bereich Fleet Service in allen Belangen der Angebotsvorbereitung und Vertriebsunterstützung im Service-Sales-Bereich. Im Fokus stehen insbesondere zu planende Werftaufenthalte (Dockungen) von Seeschiffen, für die Sie spezifische Ersatzteilpakete und Servicedienstleistungen technisch und kommerziell ausarbeiten.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

1. Erstellung von Angeboten für Werftaufenthalte (Dockungen): Ausarbeitung technisch und kommerziell fundierter Angebote unter Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, Systemhistorien und Wartungsanforderungen.
2. Zusammenstellung von Ersatzteilpaketen: Analyse technischer Dokumentationen und Systemkonfigurationen zur Identifikation und Zusammenstellung relevanter Ersatz- und Verschleißteile. Kalkulation unter Einbezug von Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Budgetvorgaben.
3. Ausarbeitung spezifischer Servicedienstleistungen: Entwicklung individueller Servicepakete wie z.B. Pre-Inspektionen und Vor-Ort-Einsätze im Rahmen von Dockungen, in enger Abstimmung mit Engineering, Field Service und Beschaffung.
4. Koordination und interne Abstimmungen: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung effizienter und termingerechter Angebotserstellung und Projekt-Abwicklung.
5. Projektplanung und Ressourcenabschätzung: Unterstützung bei der Planung des Personal- und Zeitaufwands während Dockungen.
6. Pflege von Angebotsdaten und Kundenkommunikation: Dokumentation und Nachverfolgung im CRM- und ERP-System; strukturierte Kommunikation mit Kunden zu offenen Punkten und Rückfragen.
7. Mitwirkung bei der Standardisierung von Serviceprodukten: Entwicklung modularer Wartungs- und Modernisierungspakete zur Optimierung des Angebotsprozesses bei wiederkehrenden Serviceereignissen.

Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar sowie idealerweise Weiterbildung zum Techniker, Industriemeister oder abgeschlossenes Bachelorstudium in einem relevanten technischen Bereich.

Berufserfahrung: Idealerweise im technischen Vertriebs- oder Serviceumfeld, vorzugsweise im maritimen Umfeld oder in vergleichbaren Industrien.

Technisches Verständnis: Fundiertes technisches Verständnis für Systeme der Mess-, Steuer- und Regeltechnik oder Automatisierung.

Softwarekenntnisse: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel und Outlook. Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP, Microsoft Dynamics oder vergleichbar).

Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Die Basics: Flexible Gestaltung der Arbeitszeit, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, top ausgestatteter und moderner Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Ihre Talentförderung ist uns wichtig: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir pflegen eine offene und internationale Unternehmenskultur: Regelmäßige Firmen-Events, Mittagessen zum kleinen Preis, Dachterrasse für sonnige Tage, FlexDesk für den abteilungsübergreifenden Austausch.

Was gut für Sie und Ihre Gesundheit ist, ist auch gut für uns: Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft, Dienstrad-Leasing, Job-Ticket, Meditationsangebote.

Last but not least: Den berühmt berüchtigten Obstkorb und kostenlosen Kaffee haben wir auch. Viel wichtiger ist uns aber, dass Sie sich willkommen fühlen und Sie Ihr volles Potential entfalten können.

Hoppe Marine GmbH
Anne Sophie Wiedenhoff
Kieler Straße 318
22525 Hamburg

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Die Hoppe Marine GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Herstellern von Mess- und Steuerungssystemen im Schiffbau. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochwertige Produkte für Werften und Reedereien weltweit, darunter Shaftpowermeter sowie Systeme zur Ventilsteuerung, Tankinhaltsmessung, Schiffsleistung, Anti-Heeling und Anti-Rolling. Zudem bieten wir Lösungen zur Übertragung und Auswertung von Messwerten und Daten an Land an.

Das Besondere an Hoppe ist die Vielfalt der Menschen, die hier in einem großen Team für die Anforderungen unserer Kunden arbeiten. Kolleginnen und Kollegen aus mehr als 20 Nationen, von jung bis alt, erfahren und motiviert, sorgen neben unseren maritimen Lösungen für unseren Ruf und Erfolg.

Wir bieten Karrieremöglichkeiten und setzen uns dafür ein, dass Sie Ihre beruflichen Ziele erreichen.

Besuchen Sie uns unter www.hoppe-marine.com und erfahren Sie mehr über unser Unternehmen und unsere Produkte.